Скрытая арифметика ОАО КБ «Восточный»

В сентябре прошлого года я оформил кредитную карту в Восточном Экспресс-Банке. Я снял некоторую сумму и стал выплачивать кредит. Через несколько месяцев я решил погасить кредит полностью досрочно. Я посмотрел полную сумму задолженности в интернет-банке и отправил эту сумму межбанковским переводом с другой карты (включая комиссию, который Восточный берет за банковский перевод). Сумма поступила на счет, кредит отметился «погашен», но появилась другая задолженность. Я отправил и эту сумму, чтобы погасить ее (и комиссию). Платеж поступил и был списан полностью, но появилась еще одна задолженность. Через три недели я пришел в банк и наличными оплатил вновь появившуюся сумму. Я обратился к сотрудникам банка с просьбой объяснить данный феномен. Мне дали выписку, в которой указано только движение средств по счету. Ни одна моя просьба предоставить отчет о том, когда, сколько и на какие суммы начислялись проценты (включая письменное заявление и отдельную заявку по телефону), удовлетворена не была. На любое обращение мне просто дают выписку. Никто ничего не объясняет, ссылаясь на разные причины. Письменный ответ не предоставляют (банк отказывается отправлять ответ почтой, если в населенном пункте есть отделение банка, но в отделении банка дают устный ответ: «Все корректно», письменно дают только выписку). В данный момент, не смотря на то, что срок обработки письменного заявления истек, кроме выписки от банка не получено ничего. [b]Администратор: [/b] Вы говорили сотрудникам отделения, что хотите полностью закрыть кредит? В какое отделение обращались и когда. [b]Terrance: [/b] Да, я позвонил в информационную службу банка еще в январе и сообщил, что пытаюсь погасить задолженность по карте, но ничего не получается. У меня приняли заявку на расследование, я отправился в отделение банка в г. Иркутск на ул. Советская, 144, попросил объяснить ситуацию, экономист отказалась консультировать: распечатала только выписку о движении средств и сообщила, что более подробную информацию предоставить не может. Тогда я написал заявление, в котором потребовал предоставить более подробную информацию, в том числе данные о том, когда внесенные мной платежи поступали на корреспондентский счет банка. Через две недели я пришел за результатами расследования и получил только дословный устный комментарий: «всё корректно», а по письменному заявлению мне была распечатана та же самая выписка. За месяц с небольшим мне пришлось пообщаться с тремя экономистами отделения, и все трое объяснять расчеты банка отказались наотрез. Последняя даже отказалась ставить входящий номер на очередное письменное заявление о предоставлении комментариев о ведении счета.