Акция с перекрестком

07.03.2013 13:04
2181
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я открыл 20 февраля вклад в Хоум кредите, честно скажу - "купился" на рекламу с Перекрестком (ну почему бы в дополнение к денежному проценту не получить баллов, чтобы девушку к 8 марта угостить было чем). На 14 день у меня на счете была круглая сумма собрана, сегодня проверяю наличие баллов на карточке Перекрестка (по условиям должны были быть вчера начислены), и нахожу там количество баллов меньше в 2 раза чем я рассчитывал... такое впечатление, что зверьки, созвучные с названием файла откусили чуть больше половинки баллов. Обидно как-то... и уже не очень хочется с ними дело иметь. А еще кредитки предлагают... Чур меня. [b]Администратор[/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]Паучек[/b] Добрый день! До банка не дозвониться, на горячей линии все время кнопки надо выбирать, кредиты.. пластиковые карты.. а соединения с операционистом нет. Лично в отделение заехать времени пока не было, надеюсь все же ситуация разрулится, с помощью сайта.. если нет, заеду- напишу претензию. Пока изменений нет. В Перекрестке с горячей линии отсылают в банк.. они вроде как не при делах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-13T16:01:00+04:00
Уважаемый Игорь, Спасибо, что решили воспользоваться услугами Банка Хоум Кредит, выделив его среди массы организаций, оказывающих финансовые услуги подобного рода. Мне искренне жаль, что нам не удалось оправдать всех Ваших ожиданий. В ходе внутренней проверки было выявлено, что, к сожалению, начисление баллов на счет Вашей карты «Перекресток» было произведено некорректно вследствие технической ошибки. Приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Каждый Клиент очень важен для нас. Если за время сотрудничества с Клиентом Банк допустил какие-либо недочеты, мы принимаем все необходимые меры для их устранения. Мы всегда стремимся создать максимально комфортные условия сотрудничества, поскольку именно этот фактор дает возможность долгосрочного сотрудничества. Отмечу, что в настоящий момент ситуация исправлена, вчера Банк дополнительно начислил Вам необходимое количество баллов. Вы можете самостоятельно узнать состояние своего счета в личном кабинете либо обратившись по телефону ТД "Перекресток» 8-800-200-95-55. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к данной ситуации. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Буду признательна Вам за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Паучек
2013-03-21T11:58:00+04:00
Спасибо! Баллы дополучили, продукты докупили, :) надеюсь через 2 месяца с 0,3 % не подведете.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024