Нет механизма исправления ошибок

07.03.2013 13:47
2184
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я решил перевести деньги со своего счета БВК на свой счет ИП в другом банке. Сумма больше 150 т.р., поэтому пришлось ехать в Зеленоградское отделение банка для написания заявления на перевод. Для исключения ошибок распечатал образец п/п и дал его операционисту банка для подготовки заявления на компьютере. Операционист элементарно не знал как это делать, долго выяснял у коллег и начальника. Наконец сделал заявление №29434712. Я подписал заявление и стал ждать поступления денег. На третий день в банке получателе по телефону ответили, что деньги не будут зачислены на счет ИП, так как в платежном поручении в качестве получателя указана Фамилия Имя Отчество и нет указания "ИП" - индивидуальный предприниматель. Это ошибка операциониста банка "Русский стандарт". Я направился в банк с просьбой направить письмо в банк получателя с правильным указанием получателя, но Тар-ва Екатерина стала отговаривать из-за того, что в банке нет механизма исправления таких ошибок. "Ваше заявление об исправлении банк будет рассматривать месяц, а за этот срок деньги вернуться из банка получателя" - были её слова. Заявление я все-таки написал. Надеюсь, что деньги не вернуться, а ошибка операциониста будет исправлена незамедлительно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-09T11:47:00+04:00
Добрый день, bipol! Сообщаю Вам, что информация по Вашему обращению была направлена моим коллегам для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления от 07.03.2013. О результатах Вам будет сообщено дополнительно. Также информирую Вас, что в отношении сложившейся ситуации Банком будет проведена проверка в части корректности действий сотрудника, заполнявшего платежное поручение по интересующему Вас переводу средств. О результатах проведения служебной проверки Вы сможете узнать по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 29940. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка