Просьба разобраться

07.03.2013 15:20
2818
Оценка
1
Отзыв проверен
Руководству Московского филиала ОАО АКБ "Росбанк". Я, Гунько Александр Вилинович, оплатил 22.02.2013 г. по приходному кассовому ордеру № 18641/XNKM сумму 40 000-00 (сорок тысяч рублей), источник поступления "Погашение кредита". Выше указанная сумма была зачислена на счет № 40817-810-3-9780-0010941 9780-W91930-001. Указанный счет оказался заблокированным. Банк не уведомил меня о том, что я должен закрыть счет. За несвоевременную уплату кредита банк начисляет пеню. Моя кредитная история до этого случая была безупречна, т.е. платежи по кредитам перечислялись своевременно. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и перечислить выше указанную сумму на расчетный счет № 40817-810-4-9703-0000090 без начисления пени. X 9703-837589-001 07.03.2013 С уважением Гунько Александр Вилинович.
Росбанк
Росбанк
2013-03-13T11:31:00+04:00
Уважаемый Александр Вилинович! В ответ на Ваше обращение Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» сообщает следующее. По факту поступления Вашего обращения было проведено служебное расследование, по результатам которого было установлено, что по вине сотрудника Банка 22.02.2013 была ошибочно внесена сумма для погашения ежемесячного платежа по Вашему кредиту на заблокированный счет, в результате чего образовалась просроченная задолженность по ссуде. В целях урегулирования данной ситуации были произведены исправительные операции по счету: · 11.03.2013 денежные средства были переведены на счет погашения кредита; · возвращены излишне списанные проценты и штрафные санкции. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО АКБ «РОСБАНК». Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024