Обслуживание

Карта, конечно, штука удобная, но обслуживание клиентов в моем городе Черкесск (Карачаево-Черкессия) нулевое, скажу реально обслуживание отвратительно, сотрудники неприветливые, утром и вечером с уставшим выражением лица, атмосфера в центральном офисе на проспекте Ленина такая, что хочется оттуда поскорее убежать. Объясню почему; пользовался картой два года и сейчас планирую пользоваться, но срок действия карты истек, решил продлить, в конце января получил консультацию в контакт центре, именную карту открывать не стал (как выяснилось позже зря), они посоветовали обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Я долго не ждал, обратился в такой на проспекте Ленина 1 февраля, я дождался огромной очереди, чтобы иметь возможность поговорить с одним из сотрудников «Связного», я успел задать половину вопроса, когда я сказал слово - карта, сотрудница перебила меня и сказала, что мне нет смысла их ждать, потому что их сейчас нет, попросила придти через несколько дней, я спросил будут ли карты сотрудница добавила, скорее всего получить карту я не смогу, т.к. на всю республику привезут 7 основный карт и я ни как не успею их получить... В общем предсказания сотрудницы сбылись; я целый месяц не мог получить новую карту, в общей сложности был в офисе 5-6 раз, последний раз я был в офисе 3 марта утром мне сказали придти после обеда и после обеда мне сказали, что карт уже нет, в конце февраля я заказал через контакт центр именную карту, очень надеюсь ее получить, самое интересное в городе несколько офисов, но карту можно заменить только в одном в чем проблема? Почему сотрудники вводят клиентов в заблуждение, очереди в офисах обслуживания абсолютно не радуют, из нескольких сотрудников работают максимум двое, остальных беспокоить нельзя, примите меры! Хочется качественного обслуживания.