Систематические проблемы с работой системы Интернет-банк

Летом 2012 года я решил, что было бы удобно держать дебетовую карту для расчетов в том же банке, где открыт пополняемо-отзывной вклад. Выпуск карты, ее активация и подключение к Интернет-Банку (ИБ) имели свои приключения, которые уже были тут ранее описаны. Ну ОК, все проблемы тогда были решены и я начал радоваться счастью и удобству. Установил мобильный банк в смартфон и даже не стал перевыпускать карту в Абсолют-банке (вот где в плане обслуживания карт и совершению операций через ИБ у меня вопросов за 4 года не возникало). Временами интерфейс ИБ у Хоум Кредита работал с тормозами, иногда доступа вообще не было в течение нескольких часов. Но в целом задача проведения платежей решалась. Правда не приходили смс-сообщения о зачислении средств на карту, хотя услугу смс-информирования (платную) я подключил через ИБ. Серьезная проблема обнаружилась 5 марта, когда я решил сделать покупку на Амазоне. Сняв через ИБ сумму со счета вклада и перечислив на счет карты, я разместил заказ. Магазин сообщил мне, что запрос на авторизацию карты был отклонен банком. Я попробовал провести другие необходимые платежи (мобильный телефон и т.п.) - платежи не выполнялись. ИБ выдавал вот такое сообщение: "[I]Внимание: Перевод не выполнен. Возможно, существует ограничение на сумму пополнения для счета назначения или недостаточно средств на счете списания. Проверьте реквизиты перевода. Информация: Авторизация операции успешна". [/I] После этого начались мои мытарства и бесконечное общение с различными сотрудниками банка. Два дня ушло на то, чтобы все-таки идентифицировать проблему именно как техническую. Была принята по телефону претензия и (как всё серьезно) составлен протокол. Как выяснилось, рассматривать мой вопрос будут аж 2 недели! Визит в офис ничего не дал. Сотрудник банка Александр (к нему у меня никаких претензий) установил лимиты на суточные операции по счету карты на 50 000 руб., но платежи по прежнему не выполняются даже на 100 руб. Интерфейс самого ИБ существенно подтормаживает, при переходе между пунктами меню браузер иногда намертво виснет. И несмотря на установленный в офисе банка лимит на списание в 50 000 руб., в соответствующем пункте меню ИБ у меня он по прежнему установлен на ноль руб. Мои выводы: - Система проведения платежей у банка Хоум Кредит работает ненадежно. Вы только представьте ситуацию, когда за границей наличные закончились, вы хотите расплатиться картой, а она не принимается по причине очередного сбоя у ХКБ! А если этот сбой как моем случае, с неизвестным сроком его устранения? Для подстраховки необходимо иметь счет в другом банке, привязанную к нему карту, и также имеющем интернет банк. - Такие проблемы, связанные со сбоями, следует решать не в течение недель, а немедленно. - Девушки из Онлайн-помощника с сайта банка безусловно вежливы и отзывчивы, но их профессионального уровня недостаточно чтобы быстро диагностировать проблему. В моем случае 2 дня потребовалось, чтобы сотрудники банка поняли, что у меня на счете положительный баланс, и что это не я не умею пользоваться картой и ИБ, а есть технические проблемы у Банка. По моему мнению, если банк не может надежно обеспечить работу своей основной функции - проведение платежей по безналу, то это просто современный ростовщик с красивой вывеской. Зачем он нужен такой?