И смех и Греф

07.03.2013 20:31
3139
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В аккурат 27-го февраля пришел я в отделение Сбербанка (по Ульянова, 5) дабы получить честно заработанную зарплату. В «предбаннике» стоит два банкомата для операций с наличностью. На экранах обоих надпись «Операция по приему наличных временно не производится (ну или что-то в этом роде, дословно не помню). Становлюсь на правый. Снимаю деньги. В это время на левом пара мужчин, прочитав надпись и сделав вывод, что «не работает» (сопроводив эмоциональными и местами нецензурными высказываниями в адрес этой «шайтан - машины»), становятся в очередь за мной. Снял я зарплату, правда и тут не обошлось без эксцессов. Попросил выдать «крупными», а получил всю сумму купюрами в 500 руб. (видимо все относительно в Сбербанке). А так как мне еще надо было на счет телефона денег положить, дабы не задерживать образовавшуюся за моей спиной очередь, я перешел на левый банкомат. Тем временем вышеописанные персонажи, прочитав на экране ту самую надпись, впали в прострацию с последующим высказыванием своего возмущения и недоумения вышедшей на шум сотруднице. «Как, мол, так! У него работал, а у нас нет!» Пока я наблюдал процесс общения, передо мной к банкомату проскользнул мужчина. А так как на экране была написана все та же фраза, то повернулся ко мне и жалобно так, как побитая собака смотрит, что, мол, делать-то? На вон ту кнопку на экране, говорю, нажми. Нажал. Банкомат просит пин-код ввести. Опять поворачивается и спрашивает голосом, не менее жалобным, чем взгляд: а дальше то что? Тут как раз подошла та самая отзывчивая сотрудница к нему и, проявив воистину ангельское терпение, помогла снять наличные. В общем, подытоживая, за то, что Сбербанк по-прежнему, подобно декабристам, «далек от народа», ставлю «2», а за отзывчивость сотрудников «4», итого суммарная «3».
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-13T09:14:00+04:00
Уважаемый Vlad3256! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при снятии наличных в нашем банкомате. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на повышение удобства при использовании банкоматов, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о недостатках наших банкоматов, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать интерфейс банкоматов действительно удобным для наших клиентов. Что же касается выдаваемых купюр, то в этой ситуации все зависит от того какие именно номиналы купюр остались в банкомате. Так как при выдаче наличных приоритет отдается более крупным купюрам. Могу сказать, что скорее всего на тот момент банкнота в 500 рублей была самой крупной, а более крупные номиналы были выданы. Надеюсь,что в ближайшем будущем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт использования терминалов в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка