Отделение банка в СПБ на Академической

Сегодня, накануне замечательного праздника 8 марта, столкнулась с не профессионализмом и ужасной атмосферой в данном банке. Испортили все настроение и пообещала сама себе, что не буду пользоваться услугами именно этого отделения. Во второй раз пришла забирать карту, (переоформляла при смене фамилии), т.к. в первый раз они ее не могли найти, сказали позвонят. Но спустя три дня я снова пришла в данное отделение за своей новой картой. На что мне сотрудница (по другому я ее не назову) ответила, что карта была перевыпущена, но снова на старую фамилию и дополнила, что новая карта будет готова после праздников. ок! Тогда я сказала, что хочу получить наличными, все то, что есть в данный момент на карте, а сотрудница мне сказала, что это не возможно. Тут моему терпению пришел конец и я стала звонить в службу поддержки, от них я узнала, что деньги я свои получить могу, но Сотрудница не знает, как это сделать! В общем, провела я там много времени, но деньги свои так и не получила, оставила свой номер телефона и ушла, через три часа мне позвонила та же сотрудница (совершенно непрофессиональная) и сказала, что сегодня я могу забрать свои деньги, я ей ответила, что, к сожалению, я не могу подойти сегодня, а подойду 9.03, на что она выдала мне следующее: в субботу мы вам не сможем выдать деньги, т.к. я этот день я работаю одна и у нас такое положение, что по субботам мы деньги не выдаем. У меня возникает вопрос: с какой такой стати, я должна ждать свои деньги? Почему мне не могут выдать деньги в субботу? И почему я должна получать дискомфорт, если была ошибка со стороны банка!