Проблема с банкоматами

08.03.2013 13:00
2050
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом услуги и условия в РС меня устраивают, кроме медленного межбанка (на новый год перевод шел 9 дней). Но недавно столкнулся с проблемой, которая так и не решилась. 28 февраля банкомат при внесении 11 тыс. на счёт, выдал чек: "По техническим причинам в проведении операции отказано" и всё. После этого я несколько раз в нём проверил баланс, но деньги на счету так и не появились. Позвонил в колл-центр, там мне посоветовали написать заявление в отделении, что и сделал вечером. Рассмотреть обещали в 10-дневный срок. 6-го марта в интернет-банке (там тоже спрашивал, мне посоветовали писать заявление) спрашивал про заявление, мне ничего не ответили. В итоге деньги или вернут с опозданием, или не вернут вовсе. В любом случае ситуация нехорошая... По возможности избегайте иметь дело с автоматическими кассами. Я стал ими пользоваться, только потому что это быстрее межбанка (который в лучшем случае 1,5 суток идет). В отношении персонала и колл-центра с их стороны всё вежливо и корректно, никаких претензий нет. Плотников Михаил.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-09T13:53:00+04:00
Добрый день, anima82! Сообщаю Вам, что информация о возникшей нештатной ситуации была передана в профильное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления. О результатах работы Вам будет сообщено дополнительно. Также хочу отметить, что межбанковские переводы в период новогодних праздников не исполнялись, так как ЦБ РФ не осуществлял расчетные операции в эти дни. Поэтому денежные средства, отправленные 31.12.2012, были зачислены на Счет Вашей Карты 09.01.2013. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
anima82
2013-03-13T08:53:00+04:00
Проблема решена, деньги сегодня были переведены на счёт Спасибо! А ЦБ жирный минус за их межбанк. Проверяет банки на соответствие своим стандартам, но сам международным стандартам не соответствует.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка