Наплевательское отношение к клиентам

Документы на кредит поданы в первых числа февраля ГЛАВНОМУ клиентскому менеджеру Кон-вой О.В., потом выяснилось, что она ушла на больничный и нашей заявкой никто в общем-то не занимается. С трудом добился, чтобы занялся вопросом ее коллега, который трижды обещал перезвонить и ни разу не перезванивал, при этом дозвониться до него не возможно, потому что его НИКОГДА нет на месте. Пока я уже не оставили жалобу через колл-центр для его руководства, только тогда перезвонил. В итоге досыла то тех, то других документов от Кон-вой О.В. получили письмо 12 февраля, что все документы переданы на рассмотрение заявки, но ответа до сих пор НЕТ. На письмо с вопросом в каком году все-таки банк соизволит рассмотреть заявку и дать ответ, который обещали дать в течении 5 дней даже ответа не последовало, видимо ГЛАВНЫЙ клиентский менеджер Кон-ва О.В. обиделась, что клиенты помимо подачи документов еще и рассчитывают получить какой-то ответ. И такое отношение к клиентам уже не первый раз в этом банке встречаю. [b]Администратор: [/b] Когда Вы последний раз звонили и узнавали результат проверки документов? [b]vladus2001: [/b] После того как мне обещали второй раз перезвонить через пятнадцать минут и ни разу не перезвонили в течении трех дней и на письмо по электронной почте выше упомянутый менеджер тоже не соизволил ответить, я просто взял кредит в другом банке, поэтому что они там решили мне вообщем-то не интересно, я пишу не для того чтобы ускорить решение своего вопроса, а чтобы другие понимали, что этот банк не ориентирован на физиков вообще, берите кредиты в других банках у которых нормальная розница и свой колл-центр хотя бы есть, а не как в номосе, где даже звонки клиентов сторонняя организация принимает...