Отсутствие профессионализма

08.03.2013 20:07
2090
Оценка
3
Отзыв проверен
День добрый, хочу поделится своим опытом общения с данным банком. Обращался неоднократно в данный банк для оформления кредитной карты в Ашане и товарного кредита в магазине икеа, но всё время отказывали. Далее решил купить мебель у фабрики лазурит и тут мне одобрили кредит. Начитавшись на форумах о том, что банкоматы данного банка зажёвывают купюры и не проводят их, при этом отказывают в возврате данных денег, то я решил платить через кассу, несмотря на платность услуги. Так вот и это не спасает. Обратился я в офис этого банка на вокзальной магистрали в Новосибирске, отстоял очередь и сотрудник банка выписывает мне квитанцию на 3050 рублей. Я говорю, девушка у меня платёж 3400, она мне отвечает, что нет и я ошибаюсь. Я тут же звоню в кол-цент и мне подтверждают, что платёж мой составляет 3400. Я подхожу к этой сотруднице и сообщаю ей эту новость. Она начинает проверять и говорит, да она ошиблось и оказывается выписала квитанцию на другого человека со схожими ФИО. Она перебивает квитанцию начисляет плату за новую квитанцию! Вот так я чуть не заплатил за другого человека и при этом заплатил за ошибку сотрудника банка. [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего обращения в отделение для оплаты. [b]den666: [/b] Дату обращения не помню, декабрь кажется.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-03-12T17:04:00+04:00
Уважаемый den666! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 08.03.2013 года, сообщаем. Ваше заявление на некорректные действия сотрудника Кредитно-кассового офиса № 5 г. Новосибирск было рассмотрено, по фактам, изложенным в Вашем заявлении, не представляется возможным подтвердить или опровергнуть обоснованность Вашей жалобы ввиду отсутствия подтверждающих фактов вины сотрудника. Однако, с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж по усилению качества обслуживания клиентов. Приносим извинения за возможные неудобства. Для нас очень важно получать информацию от наших клиентов, ведь это позволяет совершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка