Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Восточный экспресс банк просто замучил меня смс рассылкой, в том числе ночной. Причем я очень много раз звонил в кол-центр и просил прекратить смс рассылку, но это бесполезно, они приходят снова и снова. Насколько я помню, своего согласия на это я не давал. Нельзя так неуважительно относится к клиентам. Я уже очень сожалею, что когда-то был клиентом этого банка, теперь уж точно туда ни ногой...
Если это сообщение будут читать представители банка, очень прошу вас отключить мне смс рассылку, иначе я буду вынужден обратиться в суд.
[b]Администратор: [/b] Укажите дату первого звонка, когда Вы просили исключить Вас из смс рассылки. И укажите, пожалуйста, дату, когда Вам пришла ночная смс от банка.
[b]azow: [/b] К сожалению, я не запомнил дату моего первого обращения, но это было не менее полугода назад, после чего я не раз и не два обращался повторно, но к сожалению безрезультатно.
В настоящее время мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, мне показался очень вежливым и компетентным, извинялся и сообщил, что мой номер тел. с сегодняшнего дня исключен из рассылки (очень на это надеюсь). Если на самом деле будет так - то огромное спасибо!
Восточный Банк
2013-03-12T11:35:00+04:00
Здравствуйте, azow!
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства.
Причиной несвоевременного исключения Вашего номера из смс рассылки послужила ошибка сотрудника. Уверяем Вас, к виновному сотруднику применены меры воздействия в достаточном объеме для недопущения подобных случаев в будущем.
Спешу Вам сообщить, что более смс уведомления от Банка Вам не поступят.
С надеждой на Ваше понимание,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
azow
2013-03-27T23:24:00+04:00
Спасибо большое сотруднику банка, решившему мою проблему! Смс-ки действительно перестали приходить! Я очень доволен!
Зачтено