СМС спам и почтовая рассылка!

09.03.2013 14:42
767
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом 2012 года имел неосторожность связаться с переводом по системе Контакт, оператором которой является Русславбанк. И после этого началось - примерно раз в неделю (парой и по 2 раза за день) мне предлагали отправить переводы со скидкой 20% и одобрили кредиты, причем каждый раз сумма была все больше и больше! Обратился 06.07.2012 через обратную связь на сайте с требованием прекратить рассылку в мой адрес. Получил ответ: "Здравствуйте! Ваш номер телефона заблокировали, Вам больше не будут приходить СМС сообщения. С уважением, Б-ва О. Ст. специалист контактного центра АКБ "РУССЛАВБАНК"(ЗАО"). Вздохнул с облегчением. :) Но несмотря на это 09.07, (а потом 19.07, 05.09, 27.09, 19.10, 07.11, 23.11, 04.12, 19.12, 22.01, 08.02 и т.д.) продолжают приходить СМС все с тем же содержанием. Более того, за это время на мой домашний почтовый адрес поступили три письма с предложением взять кредит. В общем, этот банк такими навязчивыми методами привлекает себе клиентов, и видимо это дает нужный прирост кредитного портфеля. Даже рекламная акция была по переводам контакт - "Предлагали оставить свой номер телефона при осуществлении перевода и получить скидку на перевод в виде зачисления определенной суммы на счет указанного телефона", т.е. под предлогом скидки выманиваются номера телефонов клиентов для последующего "впаривания" своих кредитных продуктов. А для недовольных клиентов (огромное количество которых уже оставило достаточно много отзывов касательно спам-рассылки Банка на этом сайте) всегда готовы традиционные ответы типа: "Благодарим Вас за обращение в АКБ "РУССЛАВБАНК (ЗАО)". При этом даже здесь Банк не упускает возможности продолжить "впаривание" своих продуктов: "Надеемся поступающая от Банка информация не повлияла на Ваше желание пользоваться услугами Платежной системы CONTACT" (эти цитаты взяты с предыдущего отзыва о спаме). Видимо прибыльнее все-таки получать оценку "1" и лицемерно извиниться перед недовольными клиентами, чем отказаться рассылать СМС. И, пожалуйста, когда будете комментировать мой отзыв, не пишите, что я давал согласие на рассылку рекламы, подписывая заявление на перевод - заявление на перевод составлено именно так, чтобы потом иметь возможность безнаказанно рассылать спам доверчивым клиентам, а именно: согласие о рекламе написано мелким шрифтом, а сама формулировка такова, что соглашаясь с осуществлением перевода одновременно приходится дать согласие на рассылку рекламы. Возможности поставить "галочку" за отказ от рассылки просто не существует. Надеюсь мой отзыв будет полезен потенциальным клиентам системы переводов Контакт и АКБ Русславбанк (ЗАО).
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2013-03-13T11:34:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО). Указание номера мобильного телефона при оформлении переводов CONTACT избавляет наших клиентов от необходимости обращаться в Контактный центр для получения информации о статусе перевода. Данные о совершенных переводах поступают в виде SMS. АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО) является владельцем и оператором платежной системы CONTACT, поэтому как одного из наших клиентов, Банк оповещает Вас о новых услугах по SMS и предлагает ими воспользоваться. Приносим свои извинения за то, что номер Вашего мобильного телефона не был исключен из рассылки при Вашем обращении на нашу электронную почту. Мы обязательно проведем расследование по факту неисполнения Вашего обращения и сделаем все возможное для избежания подобных ситуаций в будущем. Номер Вашего мобильного телефона и почтовый адрес исключены из рассылки предложений от АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО) и платежной системы CONTACT. Если в дальнейшем Вас заинтересуют продукты и услуги АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО), мы с радостью предоставим Вам полную информацию по телефону 8-800-200-42-41 или при обращении в один из наших офисов. С уважением, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)

Отзывы о продуктах Банка РСБ 24

Для колл-центра - с любовью

Оценка 5

Мало кто вспоминает о тех бойцах невидимого фронта, которые помогают нам при решении проблем, когда они возникают. Имею в виду работников колл-центров, которые отвечают на самые... Читать полностью

14.05.2014

Благодарность за оперативный перевод

Оценка 5

Так случилось, что я крайне неудачно попал в командировку в Анапу. Мало того что зима в курортном городе - это попросту обидно. Так еще и задержаться пришлось на пару дней и... Читать полностью

27.02.2014

Плюс за он-лайн сервис

Оценка 5

24 января от Контакт-банка пришла смск-ка о спецпредложении по кредиту. Не знаю как организован процесс у других банков. Но здесь оказался очень удобный он-лайн сервис. Никуда не... Читать полностью

30.01.2014

Снова про переводы за границу

Оценка 5

Как и собирался ранее, оставляю еще один отзыв о работе платежной системы Contact. И как надеялся в этот раз могу поставить уже максимально высокую оценку. Во-первых, сама... Читать полностью

28.01.2014

Надежная и удобная система оплаты

Оценка 4

В очередной раз воспользовался системой платы КОНТАКТ (CONTACT). Познакомился с этой системой впервые летом, когда оплачивал тур от туристической фирмы "Пегас ". Про систему... Читать полностью

14.01.2014

Вменяемый call-центр

Оценка 5

Не люблю две вещи: быть кому–то должен и долго разговаривать по телефону. Но давеча пришлось выбирать между двух зол. В августе пришлось, несмотря на свою нелюбовь, влезть в долги... Читать полностью

09.12.2013