ЮниКредит Банк

Некачественно выполненная услуга

09.03.2013 22:51
2087
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале февраля 2013 года получил свою первую пластиковую карту, до этого обходился наличными деньгами. 06.02.2013 г. представилась возможность воспользоваться первый раз своей картой. Внёс денежные средства на карту в размере 11 000 рублей в банкомате Дополнительного офиса "Покровский" Краснодарского Филиала ЗАО ЮниКредит. Банк - банкомат деньги пересчитал, выдал карту и написал, что операция не выполнена - деньги на счет не поступили. Благо банкомат находится в здании вышеупомянутого банка, поэтому я сразу же обратился к сотруднику банка, которая с невозмутимым видом подала мне бланк заявления, говоря, что так бывает. Через неделю позвонил в центр поддержки - извинились и ответили, что инкассации еще не было. Еще через неделю извиняясь ответили тоже самое. Затем я уехал в командировку с надеждой после возвращения увидеть наконец свои деньги. 06.03.2013 деньги на счет так и не поступили. Опять звоню в центр поддержки, девушка, не извиняясь, отвечает, что заявление еще рассматривается, далее стандартные формулировки о двух неделях после снятия инкассации, о продлении рассмотрения на неопределенный период в частном порядке. Мне всегда казалось, что в частном порядке можно ускорить решение каких либо вопросов, а не наоборот. Прошел уже месяц. Почему сбой в работе банкомата ЮниКредит Банка является головной болью его клиента? В общем, очень хочется увидеть наконец-то свои деньги.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-03-12T15:16:00+04:00
Уважаемый SergeyE! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваше обращение мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск карты, «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования». Настоящим сообщаем, что Банком было проведено расследование по оформленному Вами ранее Заявлению о несогласии с операцией по карте. Денежные средства по оспариваемой операции были зачислены на счет внесения 12.03.2013 г. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
SergeyE
2013-03-12T15:46:00+04:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка