В отделении на Садовнической вечером 7-го марта было много недовольных

Привлекли хорошие % на вклады, решил 7-го марта открыть два вклада в банке. Предварительно 6-го марта вечером позвонил в банк по телефону 8-800-5555-797, что бы уточнить некоторые вопросы, заодно спросил, до скольких будет работать 7-го марта отделение банка в Москве по адресу Садовническая ул., д. 54, стр.1, так как 7-е марта предпраздничный день и на сайте банка в новостях о каких либо изменениях рабочего дня ничего не было написано. Сотрудник банка ответил, что это отделение банка будет работать, как и в обычные дни, до 19:00. Так как сотрудник банка не мог ответить на все мои вопросы, он рекомендовал мне позвонить в отделение на Садовническую ул. в депозитный отдел по тел. 495-959-01-00. 7 марта в 12:56 дня я позвонил в отделение банка на Садовническую ул. в депозитный отдел по тел. 495-959-01-00. Задал некоторые вопросы и еще раз уточнил, до скольких будет работать отделение банка, так как я хочу приехать и открыть вклады. Девушка мне ответила, что отделение банка сегодня будет работать до 19:00, но приехать необходимо в 17:00, что бы до 19:00 успеть открыть вклад, так как много народу. Мой родственник, который так же хотел открыть вклад в этом банке, поехал первым. В 16:35 я позвонил ему, он только пришел в отделение банка, занял очередь. Ближе к 17:00 и я подошел в банк. При входе я сразу обратил внимание на объявление, что отделение сегодня работает до 18:00. Народу было человек 20. Несколько человек так же возмущались, что звонили именно сегодня в это отделение и им отвечали, что отделение работает до 19:00, а не до 18:00. Около 17:30 появился сотрудник банка в костюме, объявил, что все не успеют открыть вклады, так как отделение закрывается в 18:00. Ему многие ответили, что по телефону звонили сегодня в отделение и всем отвечали, что отделение работает до 19:00, поэтому народ и пришел, в расчете успеть до 19:00. Сотрудник банка ушел, сказав: "Сейчас разберемся". Еще через зал пару раз проходила сотрудница банка с кем-то из клиентов, ходила в кассу, к ней так же народ обращался с вопросом, что обещали, что отделение будет работать до 19:00, называли ее руководителем отделения, так ли это на самом деле, не известно. Народ продолжал возмущаться, кто-то писал жалобу руководству, кто-то обещал написать негативный отзыв на сайте www.banki.ru. Многие надеялись, что сотрудники будут работать до 19:00, как многим звонившим обещали по телефону. После 18:00, обслужив клиентов, все окна стали закрываться, сотрудники стали уходить, говоря, что больше никого обслуживать не будут. Народ, кончено, сильно возмущался, спрашивал имена руководителей банка, что бы писать жалобы, узнавал адрес, куда писать жалобы руководству. Общался народ с кем-то из руководителей, женщина находилась там, где операционистки и сообщала людям координаты банка и имя руководителя, на кого писать жалобы. Удивило, как долго оформляли вклад последнему мужчине, которому удалось последним открыть 2 вклада. К окну он подошел примерно в 17:50. Потом сотрудник банка оформляла документы, а мужчина общался с народом в очереди. Потом опять общался с девушкой в окне, потом пошел в кассу, потом вернулся к окну. Мы ушли в 18:45, мужчина еще продолжал стоять у окна. По его словам он оформлял 2 вклада, доверенность не оформлял, но это заняло около часа, в кассу очереди не было, так как он был последним. Понятно, что отделение банка не подготовилось к большому количеству людей, желающих открыть вклады, так как не все окна в отделении работали и люди стояли по 3 часа в очереди. Так еще стольким людям дали неверную информацию о времени закрытия отделения банка. И вместо того, что бы исправить свою ошибку и обслуживать людей до 19:00, как им обещали, это сделано не было, народ нервничал, возмущался, а руководство данного отделения не сделало ничего, что бы данный конфликт уладить. В результате около 15 человек после 18:00 ушли, не открыв в банке вклады. Это был мой первый опыт посещения данного банка. Около двух часов провел в отделении, но вклады открыть не удалось.