Перевыпуск зарплатной карты!

10.03.2013 21:35
2374
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заканчивался срок действия моей зарплатной карты ХоумКредитБанк 31 января 2013г. В интернет-банка новая карта появилась в середине января месяца. Подумал отлично, перевыпуск карты прошел удачно. Наступил февраль, ни звонка, ни письма из банка нет. Решил сходить в отделение банка и узнать. Операционисты сказали, что карта в офис банка еще не пришла, предложили подождать. Спустя неделю звоню в тех.поддержку на 88007008006. Молодой человек посмотрел по программе, что моя карта перевыпущена и получена отделением НО в Нижегородской области :D Хотя карту я получал совсем в другой области, а именно в г.Иваново, где и работаю. Молодой человек проинформировал, все исправим и перешлем карту в ваш офис. Проходит очередная неделя, карты нет, и сказать никто уже не может где она. В тех.поддержке говорят звоните в вашу бухгалтерию и узнавайте, где ваша карта ;) В итоге я не могу получить свою ЗП, либо нужно идти в отделение в рабочие часы, когда мне не удобно! Спустя МЕСЯЦ разбирательств моя карта нашлась и была доставлена в нужный офис. Позвонили из Банка, сказали карта доставлена, но есть еще одна проблема. Нет пин-кода. Вот смех! Итог: пин-код уже ищут 1,5 недели. Зачем мне карта без пин-кода… В целом прошло уже 2 месяца с перевыпуска карты, а получить я ее так не могу! Хорошее обслуживание и сервис банка :) После всего этого, хочется перейти в другой банк, и по обслуживанию других продуктов банка... Ау, руководство, куда вы смотрите?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-01T14:37:00+04:00
Уважаемый Вячеслав, Благодарим Вас за то, что решили поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. В первую очередь, хочу принести извинения за доставленные неудобства от себя лично и от имени Банка. Я внимательно разобралась в Вашей ситуации и хочу прокомментировать основные моменты. За несколько месяцев до окончания срока действия Карты, Банк может инициировать перевыпуск и отправку Клиенту новой неактивированной Карты. Также хотела сообщить, что при перевыпуске дебетовой карты, действует старый ПИН-код, в связи с чем, не был выслан ПИН-конверт. 12.03.2013 г. Ваша карта была успешно активирована. Надеюсь, мой ответ помог разобраться в ситуации. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024