Отвратительный банк! На клиентов вам плевать

Уважаемый Иван, Хотела бы принести Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого из наших Клиентов, поэтому мне крайне неприятно узнавать, что мы не смогли предоставить Вам сервис того уровня, на который Вы рассчитывали. Обращаясь к любому сотруднику, Вы оправдано ожидаете получить сервис на высшем уровне. Действительно, в нашем Банке имеется несколько круглосуточных банкоматов, один из которых располагается по адресу: ул.Профсоюзная, д.56. Мне, как руководителю Департамента Клиентского Сервиса, очень неприятно узнавать, что желая получить помощь в решении интересующего Вас вопроса, Вы столкнулись с отсутствием заинтересованности оказать Вам помощь со стороны сотрудников. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Также будут приняты все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Действительно, все операции по депозитам в нашем Банке производятся вне очереди. К сожалению, в настоящий момент в указанном Вами офисе отсутствует возможность выделить отдельного сотрудника для обслуживания Клиентов исключительно по вкладам. Однако хотела бы заверить Вам, что если возникают такие ситуации, когда в кассу образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию кредитных договоров. В заключение, ещё раз хотела бы заверить Вас, что мы ценим всех наших Клиентов и стараемся упорядочить работу в офисах наиболее оптимальным для Вас образом. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Хотелось бы еще раз принести Вам свои глубочайшие извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.