Рассказ о том, как я хотел отправить перевод в 2-х филиалах Сбербанка, НО… НЕТ!

Добрый день! В один прекрасный день, по вопросам связанным с моим предприятием я приехал в Б-кую область, город N. После встречи с моими партнерами и решения денежного вопроса, я попросил посоветовать мне адрес отделения Сбербанка (мне нужно было отправить перевод на достаточно крупную сумму денег) и мне посоветовали якобы «центральный». Подъехал я к офису, с виду все цивильно, отремонтировано, и манило ярко зеленым цветом: «Зайди к нам». Зашел… Все красивое, новенькое, ну думаю, город маленький, а офис прямо загляденье (честно, думал, будет попроще), но нет, не поскупились на ремонт. Девушка консультант вежливо поинтересовалась, что мне нужно, и предложила пройти дальше к окнам. Вот тут начинается самое интересное, что меня удивило, это, что в таком офисе и нет электронной очереди (это минус). Впал в юность после вопроса: «Кто последний?», занял очередь стою, смотрю. Работало 4 окна, но очень медленно (потом понял почему). Прислушался к разговору двух женщин по поводу девочки, которая тормозила всех и вся, как понял из разговора, девочка работает давно, а разобраться, что к чему до сих пор ну никак не может, и если попасть к ней, то можешь потерять драгоценное время (чего очень не хотелось время поджимало). В общем, зависла эта девочка А-на на решении проблемы девушки-клиента связанной с пластиковой картой. И постоянно просила помощи у другого контролера, девушки которой бедной и вставать то лишний раз не надо бы, беременная девушка (пытался разглядеть, по-моему, Н-я) и, судя по животу, скоро родит. Такой жалости не испытывал давно, эта бедная будущая мать пыталась донести до девушки А-ны что-то, но у той были глаза как у кота из мультика Шрек и огромный вопрос в этих глазах: «Ну почему – Я!». Таким образом, из обслуживания сразу «вывалились 2 окна», помогающая (явно много знающая и понимающая) беременная Н-я и, как с луны свалившаяся, А-на. В очереди поинтересовался, где поближе есть еще офис Сбербанка, кивнули в сторону квартирного дома на площади Ленина. Пошел, народу оказалось не так уж много, офис чистый и красивый (хотя и маленький). Снова второй раз за день впал в юность: «Кто последний?», присел, жду, теперь уже специально наблюдаю, как быстро проходит обслуживание клиентов. Был четвертым в очереди и тут… Зависли, вот может, вы мне не поверите, опять с вопросом о пластиковых картах (про себя думаю, что, ну нет, ну не может мне так повести за день дважды!). Девушка контролер с такими же глазами, как и у А-ны из соседнего офиса (может они родственники) начинает сумбурно, куда-то звонить и у кого-то, что то узнавать, потом выдает фразу молодому человеку (клиенту): «А все о пластиковых картах вы можете узнать на сайте Сбербанка». Парень отвечает, мол, не хочу на сайте, там я узнаю и опять мне к вам приходить ее заказывать, в очереди стоять. Ну нет, контролер не победим, отсылала его пойти домой и смотреть на сайте. Тут откуда-то сзади появилось спасение в виде маленькой темненькой девочки М-ты. Несмотря на молодость, достаточно бойко рассказала обо всех картах, тарифах и т.д. Что было дальше я не знаю, я ушел, чтоб не зависнуть снова. В Айфоне посмотрел адреса других банков в городе и как добраться. Приехал в банк Т…т, там и совершил свой перевод, быстро и без зависаний. У меня один вопрос, зачем держать и платить зарплату тем двум контролерам, которые зависают на обычных вопросах (боюсь подумать, если, что-то посложней будет!)? Давно ли проводили аттестацию этих двух сотрудников? Если нет, то я вас умоляю, проведите, и освободите рабочие места, пусть работают 2 окна, но организованно и компетентно. Я остался крайне не доволен обслуживанием, в начале лета я снова поеду в этот славный город и извините, если такое увижу снова, я не поленюсь снять все происходящее на камеру и показать вышестоящему руководству даже не в этом городе, а в Б-ке, «героев», точнее «героинь» надо знать в лицо… Да, и не нужно мне отвечать, что работать не кому, зарплата маленькая и вообще все плохо, если ты не компетентен в вопросах (что вообще ставит вопрос перед руководителем, куда он смотрит, сажая таких работать), так будь любезен это признать.