Настойчивые звонки службы контроля

В 2007 году у меня так сложились обстоятельства, что пришлось срочно оформить две карты в БРС. Знакомые рекомендовали банк, исходя из сложившейся проблемы - надо было быстро решить вопрос, но все в один голос говорили, что кредит надо гасить еще быстрее. Погасить полностью задолженность у меня пока не получилось (у меня сейчас повышение квалификации, обучение стоит немалых денег), так что я просто ежемесячно оплачиваю установленную банком минимальную сумму. Еще при подписании договора, я консультируюсь на предмет просроченных платежей (всякое в жизни бывает!), мне четко и ясно называют все первоначальные штрафы. Деньги небольшие, и меня бы все устроило, если бы не одно СУЩЕСТВЕННОЕ но... Сотрудницы банка повадились мне звонить каждый месяц за две недели до осуществления платежа. Причем информацию с каждым звонком я получаю настолько противоречивую и отличную от той, что была изначально, что я уже сама начала путаться, где же реальность? Самый первый разговор ввел меня в ступор. Я находилась на совещании, на звонки отвечать ну никак не могла (а телефон все звонил и звонил с настойчивостью робота), поскольку номер для меня был незнакомый, да мало ли что, я взяла трубку. Мне представились, я тут же быстренько шепотом сообщаю, чтобы перезвонили позже, на что девушка продолжает меня грузить информацией о моих картах, платежах и задолженностях. Вежливо говорю ЕЩЕ раз - перезвоните позже, я не могу говорить. Меня не слышат! Слушаю до конца (я человек вежливый), а меня в это время ждет все "совещание", во главе с директрисой. Представляете картину? На следующий день снова звонок. Мне сообщают, что я просрочила платеж (срок следующей оплаты через неделю!) Говорю: "Замечательно, значит, буду платить штраф!". Не тут-то было. Разговор затянулся на полчаса. Тетеньке из банка почему-то было страшно жалко мои деньги, :o меня отчитывали, как маленькую девочку, угрожали плохой кредитной историей и перспективой досрочного погашения кредита по требованию банка. При этом, не забывая спрашивать, а в каком отделении банка я ЗАВТРА Буду оплачивать? Спрашиваю, а с чего это завтра? Мне сообщают, что мое дело находится в "службе риска" (это за первый просроченный платеж!), что я злостная неплательщица и т.д. и т. п. Поэтому оплатить надо раньше времени. На следующий день еду оплачивать, при попытке сообщить в службу контроля, нарываюсь на девушку в справочной, которая не знает как сообщить банку об оплате платежа! Ну, нет у них связи с отделом риска! Ну, да ладно. Но, к сожалению, это не конец, а только начало истории. В последующие месяцы мне заранее (недельки за две-полторы) начинают звонить из службы контроля БРС и сообщать, что мне СРОЧНО (!_ надо внести платеж (завтра!), пока банк не "разозлился" и не потребовал всю сумму, все также грозятся плохой кредитной историей и все также меня не слышат, когда я прошу перезвонить. Учитывая то, что в сроки я всегда укладываюсь, трубку по возможности стараюсь брать всегда, не прячусь (о чем свидетельствует смена домашнего адреса и телефона, которые я сообщила в справочную банка), я расцениваю это как полное неуважение к настоящим клиентам, и полная незаинтересованность банка в новых, а также полное соответствие всем отрицательным откликам о БРС. И самое удивительное случился недавно. Я смеялась до слез. Первое февраля сего года (платежи осуществляются 12 числа каждого месяца). Звонок на мобильный, я беру трубку. Мне сообщают, что я злостная неплательщица. Пропустила январский платеж. На что я вполне резонно отвечаю, что за январь месяц не было ни телефонных звонков, ни смс-сообщений, ни сообщений по почте, и что я уже настолько привыкла к контролю, что без ваших звонков перестала сама следить за платежами. (Представляете, что было с бедной сотрудницей службы контроля?) На что мне было в грубой форме сказано, что самой надо звонить. «Куда?» - мне отвечают: «В справочную». Справочная дает информацию четко на 12-е число, и я готова оплачивать счета в поставленные сроки, говорю я. Помните Задорнова, когда он перед самой смешной шуткой всегда говорит: "А теперь, приготовьтесь!" А теперь приготовьтесь! Тетушка из банка мне сообщает непоколебимым голосом, что в справочной нет точной информации, и что справочная никак не связана со службой контроля! Так куда я должна была звонить-то?! Правда, этот вопрос я задать не успела, поскольку сотрудники службы контроля, видимо, хорошо обучены на предмет выбивания долгов. С горем пополам, меня убедили, что оплатить я должна до 9 февраля (!), вместо 12-го. И я спокойно занялась своими делами. Но служба контроля никак не угомонится и звонки продолжаются до сих пор :wall: (на сегодня в стране 4-е февраля) + смс-ки с грозным содержанием и (наконец-то!) номером телефона контролирующей меня службы, причем достают не только меня, но и мою начальницу, которая теперь по совместительству стала моим личным секретарем, :D благо женщина понимающая, сама с таким однажды столкнулась. Честно признаюсь, перезванивать я не стала, поскольку переливать из "пустого в порожнее" и выслушивать грубости от людей не знакомых с элементарной этикой телефонных переговоров у меня нет ни времени, ни желания, я человек занятой. В ближайшее время я собираюсь полностью покрыть кредит и больше никогда не обращаться в БРС, поскольку бесцеремонное обращение сотрудников банка, а местами и откровенная грубость и глупость, доказывают несерьезность отношения банка, прежде всего, к тем людям (заемщикам), за счет которых банк существует, я так понимаю, и, соответственно, несерьезность банка в целом. Зачем создавать себе лишний геморрой? Вам испортят не только настроение, но и репутацию, а возможно, и отношения на работе. Стоит ли маленький кредит такого к себе отношения - решать вам, но я уже никому не посоветую этот банк.