Отвратительная работа

11.03.2013 12:17
2160
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в 11:24 и в 11:50 (11.03.13) было 2 списания с моего счета, я производил оплату в online магазине. К сожалению, в очередной раз мне не пришло СМС уведомление о списание со счета? Да, я уверен, что мой телефон работает исправно. Да, я могу принимать СМС, что было подтверждено, когда я получил СМС о входе на интернет банк и СМС с одноразовым кодом. Вопрос, почему я плачу за услугу, а вы ее предоставляете не в полной мере? Или у банка такой подход к безопасности клиента? Конкретно, то что вы не уведомили меня о ДВУХ списаниях денег с моего счета. С Citibank подобные проблемы возникают регулярно, ранее https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3940324 была аналогичная проблема, СМС приходили не полными с опозданием на НЕСКОЛЬКО часов. При этом в работе оператора и мобильного телефона я уверен. С уважением, Алексей.
РенКап Банк
2013-03-20T17:23:00+04:00
Уважаемый клиент, В банковской системе указано, что смс-оповещения от 11.03.2013 были успешно доставлены на номер Вашего мобильного телефона. Рекомендуем Вам перезагрузить мобильный телефон, удалить лишние СМС, а также запросить детализацию СМС у оператора мобильной связи. В случае, если Вы не обнаружите данные СМС в детализации, просим Вас сообщить об этом пользователю Ситибанк_2 на данном портале для проведения дополнительного расследования. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018