Неправомерное взимание комиссии за снятие наличных денег в банкомате

Уважаемая г-жа Станецкая! Я уже просто в шоке. Едва успев получить с опозданием свою карту https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4515057, как снова получил проблему. Мне нужно было снять деньги с карты. Посмотрел на сайте по адресу http://www.trust.ru/address/ банкоматы в Нижнем Новгороде. Ближайший ко мне находится по адресу г. Нижний Новгород, пр-т Гагарина 29 (Дворец спорта). Смотрю описание на сайте "Банкомат ООО КБ "Роспромбанк". Снятие наличных денежных средств в данном банкомате по карте НБ "ТРАСТ" (ОАО) тарифицируется в соответствии с тарифами Вашей карты, как при снятии в банкомате НБ "ТРАСТ" (ОАО)". Радуюсь, что не придется ехать далеко в банкомат Траста, со спокойной душой снимаю деньги, зная, что моя комиссия на снятие денежных средств, а банкоматах Траст равна нулю, соответственно, и в банкомате ООО КБ "Роспромбанк" комиссия будет равна нулю. Эту же информацию выдал и банкомат, указав, что никакой дополнительной комиссии нет, и на слипе также указано, что комиссия равна нулю. Все отлично. Прошло немного времени, проверяю в Интернет банке Траста движение по счету моей карты и вижу: Cl Deposit Upper Norm. хх 000.00 (RUR) - 112.50 (RUR). Расшифровать данную фразу на не русском языке удалось только после поиска в Интернет (это Вы так любите своих клиентов, чем непонятнее, тем лучше?). Вот она, комиссия, которой быть не должно! 9 марта звоню на горячую линию 8-800-775-88-88, почти час говорю с операторами, объясняю, в чем же состоит моя проблема. Мне в ответ, как заклинание, Роспромбанк входит в какую-то группу, поэтому комиссия 0,75%. Прошу много раз посмотреть на Вашем же сайте, что там написано, что "Снятие наличных денежных средств в данном банкомате по карте НБ "ТРАСТ" (ОАО) тарифицируется в соответствии с тарифами Вашей карты, как при снятии в банкомате НБ "ТРАСТ" (ОАО)", что комиссия по моей карте 0%, поэтому я прав. Оператор опять подождите, подождите, подождите, и опять, что Роспромбанк и т.д. Наконец-то у меня приняли претензию. Правда, номер сразу не сказали, попросили перезвонить через день. Перезвонил 11 марта, узнал номер претензии - 083441/03-2013. Сказали, что срок рассмотрения претензии до 22 марта 2013 года. Сегодня же, 11 марта, позвонила девушка с номера 8 800 250 25 21. Обрадовался, что банк быстро реагирует, но вновь тоже самое, что Роспромбанк входит в какую-то группу, поэтому комиссия 0,75% и ссылается на какой-то тарифный сборник. Еще раз пытаюсь отправить девушку на Ваш же сайт, говорит, что она к нему сейчас доступа не имеет. Опять же повторяю, что на Вашем же сайте, что является публичной офертой, такая информация, что моя комиссия должна быть равна нулю, прошу вернуть деньги. В ответ она заявляет, что на сайте неверная информация, сейчас сайт поправят. Вот теперь полный финиш... Банк задним числом решает исправить информацию на сайте, чтобы только не признавать своей же ошибки. На всякий случай я сделал принт-скрин этой страницы на Вашем сайте. Не хотелось бы, но боюсь, что данная информация потребуется для жалобы в Центробанк России. Г-жа Станецкая, прошу Вас, разберитесь со своими операторами и верните мне на карту неправомерно списанные деньги, ведь на Вашем же сайте достаточно информации в виде публичной оферты, которая доказывает, что комиссия с меня была снята неправомерно. Честное слово, за эти несколько месяцев я, будучи Вашим клиентом уже несколько лет, получил столько негатива, что очень трудно оставаться спокойным. Пожалуйста, решите эту проблему как можно быстрее, верните мне деньги, проведите обучение своих операторов, как Вы обещаете в своих ответах, и за их счет сделайте мне соответствующую материальную компенсацию за нанесенный мне материальный и моральный ущерб.