Отношение к клиентам

Name: Отношение к клиентам
Item: Банк ЗЕНИТ
Rating: 1
Author: rus73

11.03.2013 15:05

3697

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Претензий не было. Все четко и вовремя. За последний год произошли сильные изменения и не в лучшую сторону. Стали появляться проблемы с картами за границей. Не проходят платежи, остался без денег в Мексике. Благо у жены была карта "Альфа Банка". Обратился в контактный центр - все в порядке с Вашей картой, ответили мне. Приехал в доп. офис на Пресне... встретили сотрудники банка со скучающими лицами... задал им тот же вопрос, ответа не получил, так же не получил ответа ни на один другой вопрос: на каких условиях я обслуживаюсь, можно ли сменить набор услуг и как это сделать. Порекомендовали закрыть существующие карты и подать заявку на открытие новых, но Вы рискуете получить отказ! - сказали мне! Я, видимо на "Бомжа" похож, раз мне такое заявляет сотрудник банка! Когда я спросил: почему мне должны отказать?! - Вы же не сможете предоставить справку с места работы! В итоге написал заявление об отказе перевыпуска карт, по ошибке мне отключили смс оповещение! Сплошное недоразумение, а не банк! Некомпетентные сотрудники! Хамское отношение к клиентам! Либо не хотят с тобой общаться, либо откровенно хамят! Обходите стороной, особенно доп. офис на Пресне.

Банк ЗЕНИТ

2013-03-18T09:46:00+04:00

Уважаемый rus73! Мы тщательно проверили изложенные Вами факты. Причиной указанных проблем с платежами за границей, а именно отказ в проведении одной трансакции на территории Мексики, стали технические особенности используемого на месте оборудования. С Вашей картой действительно все в порядке. Тем не менее, сотрудники Дополнительного офиса «Пресненский» видя Вашу обеспокоенность возникшей ситуацией, в качестве альтернативного решения предложили оформить новые банковские карты на более выгодных условиях, например, с льготным периодом кредитования. Старые банковские карты предлагалось закрыть только после выпуска новых. Однако, для установления запрошенного Вами лимита овердрафта требуется предоставление справки о доходах (2НДФЛ), которую Вы отказались предоставить. Услуга SMS-инфо была отключена на основании собственноручно подписанных Вами заявлений с просьбой прекратить предоставление данной услуги по перечисленным картам. Технические средства мониторинга зон клиентского обслуживания не зафиксировали фактов некорректного общения с Вами со стороны персонала дополнительного офиса. С наилучшими пожеланиями, ОАО Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 070

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-193622844935 Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...

Банк ЗЕНИТ

Верность традициям user6088055 Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...

Банк ЗЕНИТ

Обмен баллов и сгорание niadeath666@gmail.com Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность за оформление кредитной карты. user-343520819014 19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...

Банк ЗЕНИТ

Зенит - кредитная карта 120 user-764826179265 19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-975922539977 У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-750317460628 Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в... Читать полностью

17.08.2026