Ждем ответа

11.03.2013 16:01

3303

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решив на днях оформить кредитную карту Трансаэро, начал изучать предложения банков. Привлек ПСБ и по тарифам и по удобству расположения офиса. Зашел на сайт и зарегистрировавшись в интернет-банке заполнил заявку. В тот же день отзвонились, с целью проверки, мне на работу и домой. Порадовался скорости обработки и стал ждать окончательного решения. Но оказалось, что на этом быстрая работа банка закончилась. Заявка была подана 28.02.2013 г., несколько раз звонил в call-центр с вопросом, почему заявка до сих пор висит в статусе "на проверке". Ответ был одинаков - ждите пять рабочих дней. Причем никто ни разу не спросил ФИО и не посмотрел причину "зависания" заявки. Сегодня 11.03.2013 г. при очередном звонке оператор сообщила, что в комментариях к заявке стоит "Тех. отказ, уточнить наименование работодателя" и мне необходимо обратиться в отделение для редактирования заявки или подавать новую и ждать 5 дней. На вопрос, когда были внесены указанные комментарии "порадовал" ответ оператора - 01.03.2013 г. Итог - 12 дней ожидания, никакой обратной связи от банка с предложением подъехать в отделение. Данные о наименовании работодателя, насколько я помню, подтягивались автоматом при вводе ИНН, т.к. компания является корпоративным клиентом. Так что эта ошибка еще и допущена банком. В общем, еду сегодня в отделение, посмотрим, что будет дальше - пока заслуженная двойка.

ПСБ

2013-03-11T17:46:00+04:00

Уважаемый Клиент! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить дополнительную информацию: полное ФИО и дату рождения, а также номер телефон, с которого Вы звонили в Контакт-центр Банка. Информацию можете прислать на адрес complaint@psbank.ru, в письме укажите ссылку на отзыв. Заранее благодарю. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»

Грек

2013-03-18T11:13:00+04:00

Карта выпущена за 3 дня. Смутило при получении карты - сотрудник уверял меня, что страховая программа "Защита карты" позволит мне получить в любом банке 75 000 рублей, если я потеряю свою. На попытку поправить и сказать, что риски, покрываемые этой программой, совсем другие, был окинут строгим взглядом и фразой: "Я точно знаю, что это так".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026