Некомпетентность сотрудников

11.03.2013 16:39
2697
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в росбанке случились аж две неприятные истории. Первая: я корпоративный клиент банка. 23 июня 2012 г. я оформила кредитную карту в филиале "Сходненский" г. Москвы, мы получаем зарплату через росбанк. С первого же снятия денег с кредитной карты начались проблемы. Проценты были сняты как с простого клиента. В июне взяла 30 000 т.р. 23 августа у меня был срок погашения. 19 августа я сделала покупку на 3500 (за которую не идёт %), 20 августа я приехала в филиал "Сходненский" погасить кредитную карту, обратилась к менеджеру, она назвала конкретную сумму погашения и я через кассу внесла указанную сумму. После этого я еще раз воспользовалась этой картой, сняла 40 000 25 сентября, а 24 октября с моей зарплатной карты было снято 3393,62. Менеджеры не могут объяснить причину снятия денег. После погашения кредита эта сумма не была возвращена. Через кассу я внесла 40 800. Теперь вторая история, я снимала деньги через банкомат Альфа-банка зарплатная карта вышла, а деньги нет, созвонилась с менеджером по зарплатной карте, она сказала, что если хотите получить деньги быстро подъезжайте к нам, когда я приехала к ним, оказалось, что денег нет в резерве, написала заявление, сказали, что через месяц вернут, прошло 1,5 месяца без перемен. Когда же начнут работать?
Росбанк
Росбанк
2013-03-12T10:49:00+04:00
Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение от лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Одновременно с этим сообщаем Вам, что Банк заинтересован в предоставлении Вам мотивированного ответа. Однако, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента Банка. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность заполнить форму "обратная связь" на web-cайте Банка. Благодарим Вас за проявленное внимание. Все Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и расчитываем на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком. Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024