Оператор неверно указал имя плательщика

11.03.2013 17:08
5009
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пошла в банк оплачивать квитанцию (по поручению другого человека). В квитанции в графе "Ф.И.О. плательщика" указано определенное имя, но в платежном поручении в качестве плательщика операционистка банка указала иное лицо, что не соответствует данным, указанным в квитанции. Меня не уведомили об изменении данных платежа, а именно, об изменении плательщика. В итоге деньги пришли не от того человека, от которого должны были прийти и сделка была сорвана. В банк написала жалобу и заявление о возврате комиссии, т.к. банк не полностью исполнил свои обязательства. Жалобу зарегистрировали (пришла смс), теперь жду ее рассмотрения. [b]10.04.2013 20:10[/b] Здравствуйте! Объясню, почему я считаю, что комиссия должна быть возвращена: во-первых, меня не предупредили, что платежи свыше 15 000 руб. совершаются только по паспорту (это я узнала позже, когда уже выяснилось случившееся); во-вторых, операционистка не предупредила о том, что платеж уйдет по моим паспортным данным, но очевидно, что данные человека по квитанции не совпадают с моими, получается, что денежные средства были перечислены от абсолютно постороннего человека.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-19T15:55:00+04:00
Добрый день, ztn8661! По Вашему заявлению уже принято решение. Денежные средства, внесенные Вами 27.02.2013 г., Вы можете получить в офисе 9038/01652 Киевского отделения Московского банка. Я приношу Вам извинения за произошедшее и надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка