Верните деньги

11.03.2013 17:23
2962
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 08.02.13 г. я снимала деньги в банкомате "Сбербанка России", после того, как я ввела пин-код, банкомат отсчитал деньги, списал их со счета, а деньги не выдал, и карта тоже осталась там. Я сразу позвонила в службу поддержки. В течение часа меня" пинали" от одного оператора к другому, и каждому я объясняла сложившуюся ситуацию с начала. В итоге мне заблокировали карту, и сказали написать заявление о возврате денег. 09.02.13 г. в отделении Сбербанка России я написала заявление о возврате денег, и мне сказали ждать рассмотрения заявления 30 дней. В этот же день мне пришло смс, что заявка моя принята за №000407-2013-018502 и (018423). Объясните мне, пожалуйста, почему я должна ждать 30 дней пока они будут решать вернуть или не вернуть мне МОИ ЖЕ деньги, а я на что должна жить и кормить 2-х малолетних детей. Считаю действия "Сбербанка" не правомерными, согласно закону О защите прав потребителей статьи 31 пункта 1 (требования потребителя о возврате денежных средств, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования). Прошу Вас ускорить процесс рассмотрения моего обращения, т.к. уже месяц сижу без денег, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд.
elena.82
2013-03-19T16:31:00+04:00
Здравствуйте! Сегодня мне на карточку были перечислены деньги. Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Андрею Рассохо за быстрое решение моей проблемы. Хорошо что существует такая служба о клиентах. С уважением Елена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка