Хуже отделения просто нет

Второй раз прихожу в отделение Сбербанка на Большой Грузинской 37 с целью оформить заявление на выдачу универсальной электронной карты. Первый раз 22 февраля 2013 года они неожиданно для всех закрылись на ремонт, никого об этом не уведомив. На мой вопрос: «Как вы предупредили своих клиентов о ремонте в отделении?» Девушка ответила: "Мы повесили объявление на дверях". Не трудно предположить, что масса людей, пришедших и ознакомившись с объявлением на дверях банка, выражали крайнее негодование. Много пожилых клиентов, которые зря вышли на улицу в морозную погоду. И это в век электронных сервисов, интернет-сайтов и смс-уведомлений! Уходя, обратился с жалобой в контакт-центр Сбербанка. Прислали редкостную отписку, мол, доведем до сведения руководства. Спасибо! Сегодня предпринял вторую попытку. Ситуация, несмотря на отсутствие ремонта, еще хуже. Не работает терминал электронной очереди. В отделении столпотворение и скандалы. Кстати, в книге жалоб сплошь негативные отзывы, в том числе на этот электронный терминал, который почему-то никак не хотят отремонтировать на протяжении многих месяцев. На входе некомпетентный хамоватый персонал. На мой вопрос: «Как оформить заявление на универсальную электронную карту?» Девушка-сотрудница (представилась Аней, фамилию называть отказалась) сказала, что ничего не знает, так как работает всего неделю. Руководителя подразделения на рабочем месте не было. Он, по словам коллег "отъехал на совещание". Специально выделенные столы для оформления заявлений на выдачу универсальной электронной карты пустые, сотрудников нет. Зато по офису снует девушка, предлагая всем премиальные условия по вкладам. И это единственное в Сбербанке подразделение, в котором оформляют заявления на универсальные электронные карты! Уважаемый господин Греф, прошу Вас провести в этом отделении выездную проверку, приехать лично, почитать жалобную книгу, пообщаться с клиентами и уволить руководителя этого подразделения.