Хоум Банк

Помогите вернуть страховку

11.03.2013 22:05
2138
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! При оформлении кредита в 50 000 к сумме кредита была добавлена сумма страховки 27 000. Девушка оформлявшая кредит мало того очень долго оформляла документы, но также не предупредила ни о условиях страховки, ни о ее сумме. Иначе бы я отказалась оформлять кредит на таких условиях. Когда через месяц я принесла всю сумму для досрочного погашения, мне сообщили, что я не могу погасить кредит не заплатив страховку. В банке отказываются разговаривать ссылаясь на то, что это уже их не касается. Раз я досрочно погасила сумму кредита, то страховка мне не нужна и я хочу от нее отказаться. Помогите разобраться с ситуацией. [b]От Администратора[/b] Вы подписывали документы, где содержалась информация о страховке? [b]лариса64[/b] Вместе с документами по кредиту мне не дали документы по страховке, соответственно, мне не известно стоит ли в них моя подпись (в тех, что лежат в деле банка). При досрочном погашении, когда я узнала про страховку, мне просто распечатали их из компьютера, но там нет моей подписи.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-15T17:38:00+04:00
Уважаемая Лариса, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе. Мне очень жаль, что в результате сотрудничества с нашим Банком у Вас возникли некоторые негативные эмоции. Я внимательно ознакомилась с ситуацией по Вашему обращению и готова прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. Мы заботимся о защите интересов Клиента в случае наступления неблагоприятных условий, поэтому предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования. Также хотела бы отметить, что услуга страхования является добровольной, и дает Вам уверенность в завтрашнем дне, а также позволяет не беспокоиться о расходах Вашей семьи при возникновении непредвиденных обстоятельств. Уверяю, мы стремимся к тому, чтобы предоставить условия кредитования, максимально отвечающие Вашим пожеланиям. Мне искренне жаль, что сотрудник не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах заключаемого соглашения. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы дорожим каждым нашим Клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам изменить свое отношение к Банку. Буду Вам признательна за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка