Вклад

Здравствуйте, я Лунев Денис Сергеевич, 11.03.2013 при открытии вклада, в офисе банка города Одинцово по адресу Можайское шоссе дом 151, номер вклада 161/084093 встретился с некомпетентностью вашего сотрудника Кожушной Елены. О чем оставил две жалобы при звонке в колл-центр. Хотел бы узнать о результате проверок по поводу моих жалоб и на сотрудницу банка и сотрудницу колл-центра. В колл-центре мне сказали, что при заполнии этой формы мне сообщат о результатах и итогах проверок. Жалобы заключались в следующем. По поводу сотрудницы банка: 1) Несмотря на мою просьбу об оформлении карты клуба Перекресток, по акции баллы за вклады, при открытии вклада и предоставлении данной карты - девушка, как я с большим трудом выяснил, ее не оформила. 2) При просьбе открыть доступ в интернет банк девушка сообщила о том, что эта функция платная и стоит 50 рублей в месяц — что не соответствует действительности. 3) Вклад я оформлял через онлайн заявку, после чего мне перезвонили и выдали номер заявки, однако девушка сказала, что эта заявка не зарегистрирована, и начала оформлять вклад заново, отнимая у меня лишнее время и как я подозреваю, но не уверен в этом, имела финансовый интерес в этом, так как возможно получает за личное открытие вклада доплату, чего нет при использовании интернет заявки (ещё раз повторюсь я в этом не уверен, но времени потраченного жалко). На мой взгляд описанные вещи признаки серьезной некомпетентности и безответственности сотрудника. Также имел удовольствие общаться с сотрудницей колл-центра 11.03.13 после 16 часов которая, не сумев 4 раза ответить на мой вопрос и обманувшей меня, сказала, что моя карта перекрестка зарегистрирована, потом выяснилось, что это не так. Звонил с номера 84955992512. Хотел бы поблагодарить оператора Евгения, с которым я общался в тот же день около 17.00, он мне помог решить проблему.