Альфа-Клик из соцсетей

11.03.2013 22:34
2053
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Ну вот так бывает, что не у всех современных людей есть айфон последнего поколения. Видимо, такие клиенты уже выпадают из целевой группы уважаемого банка... а жаль - мы тоже люди и тоже хотим пользоваться услугами и благами, как говорится. Так получилось, что мой старенький телефон завис и пришлось его переустанавливать - перепрошивать. Слетело все, включая у мною любимый Альфа-клик. Так как для таких старых платформ доступна версия в формате Java, то решил скачать с сайта банка именно такой вариант приложения. Телефон ругался и кашлял и выдал отказ. Начал звонить в банк. Пару раз мне пытались выслать ссылку на именно то приложение именно для моего телефона, которое уж точно должно работать. Безрезультатно. При этом я оставляю за скобками время ожидания специалиста, чтоб задать технический вопрос. Это минут сорок. Вот когда действительно понимаешь почему линии называют "горячими". При этом если звонок или диалог с инженером, до которого через пару тройку операторов удалось дозвониться, вдруг обрывается - никто никогда не перезвонит. Жди еще 40-50 минут. В итоге после 3 неудачных диалогов с операционистами я в последний раз предпринимаю попытку дозвониться и после 15-20 минут музыки сразу говорю, что "все варианты испробовали - нужен технический специалист". На возражение, что таких на линии нет, я попросил тогда "раз не можете помочь - отключайте все эти услуги тогда"! На отключение услуг специалиста найти уже готовы. Но и они не помогли - плохой телефон, говорят, у Вас. Почему же раньше на этом же на той же платформе все работало - никто сказать так и смог. В итоге звонил в пятый раз на "раскаленную" линию и дождался таки звездного часа: все, говорю, сил нету, отключайте - я сдаюсь! Оператор попался с выдержкой, спросил пробовал ли я как в анекдоте "по колесам стучать и фары тряпочкой вытирать". Все, говорю, испробовал. Отключил таки Альфа-клик. И тут оператор как бы напоследок и невзначай обронил - а Вы попробуйте скачать из социальных сетей приложение, может получится. Как говорят теперь - погуглил, скачал первое попавшееся. Все нормально - работает. Почему же все версии с сайта банка и по ссылкам от операторов терпели неудачу - загадка. Так как не благодаря, а вопреки я все таки проблему решил, пусть и через одно место - тройка! А так бы расстроился и поставил бы от души за все мое потерянное за прослушиванием музыки время...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-18T18:20:00+04:00
Уважаемый Клиент, Вам необходимо удостовериться в корректной настройке GPRS-интернета, также дополнительно скачать из интернета и установить на своем телефоне эмулятор Java MIDP2.0, поскольку без него Java-приложение не может быть установлено. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что корректная работа приложения возможна только при установке обновленной прошивки телефона в авторизованном сервисном центре, с помощью системы восстановления SonyEricsson. Позвольте все же обратить Ваше внимание на то, что мы прослушали записи Ваших разговоров с сотрудниками телефонного центра, и нам кажется, что операторы действовали вполне корректно. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Помогли закрыть счет без визита в банк

Оценка 5

22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно... Читать полностью

25.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка