Страхование

Добрый день/вечер. По опыту прекрасно понимаю на чем зарабатывают розничные банки. А в России, с нынешним законодательством, простотой русской души и преимущественно финансовой неграмотностью населения есть все причины заработать либо на больших процентных ставках, либо на якобы дешевых кредитах, но со страховками. Сумма страхования формальная, в моем случае при сумме кредита в 3500 руб. (не опечатка, просто хочется кредитную историю искусственно улучшить) сумма страхования около 500 руб. С тем учетом, что закрывать буду кредит досрочно решил отказаться от страхования, тем самым уменьшить платеж, но об этом позже. Изначально хотел подать заявку в Альфа-банк, т. к. этот бренд среди представленных вызвал у меня большее доверие нежели Сетелем/Русский Стандарт. Да и девушка из "Альфы" проявила больший интерес к моей потребности в кредите... Но в момент подачи заявки к ней подошла семейная пара, которая как я понял, уже была на стадии оформления кредита. Девушка вежливо попросила меня подождать, а так же из вежливости/солидарности к коллегам предложила как альтернативу Ренессанс/Сетелем/Р.С. Подошел к девушкам из "Русского", дал чек, а мне в ответ анкету. Заполнил и получив её в руки, сотрудница сразу же начала заносить данные в систему. Спустя минут 5 сотрудник банка огласила положительное решение и предложила оформиться. Меня удивило, что за 15 минут нашего с ней взаимодействия она мне даже не предложила предварительно рассчитать сумму/платеж/срок. В связи с этим мне стало интересно сколько же я переплачу. В итоге представитель банка мне объяснила, что без страховки кредит я взять не смогу, т. к. банк мне его одобрил только со страховкой. Говорила она это вполне спокойным голосом и как я понял, это вполне нормальное и обыденное впаривание и навязывание (пардон за "уличный" жаргон), но... Я переспросил, девушка подтвердила ранее изложенную информацию. Спустя минуту после моего удивления, она объяснила, что банк пересмотрел заявку и сумма страхования будет чуток поменьше. В итоге, без страховки кредитный представитель Русского стандарта оформлять кредит отказался. Смешно... А особенно смешно, что она даже не попыталась продать мне эту услугу! Я даже не узнал какие риски она покрывает! Считаю это оскорблением моих прав, ведь согласно законодательству банк этого делать не имеет права, а если бы я свой отзыв написал не на сайте Банки.ру, а в надзорные органы (как пример ЦБ РФ), то Русский Стандарт помимо репутационных потерь понес бы и финансовые. Писать в Банк России я не собираюсь, прошу не считать это шантажом. Но до граждан хотелось бы донести, что от страховки отказаться можно! На одобрение и процентную ставку никак это повлиять не может! Будьте бдительны и внимательно читайте договор/график платежей. Касаемо менеджмента Р. С.: Из таких мелочей и складывается мнение о Вашем банке, и Вы прекрасно это понимаете. Ставя KPI перед рядовыми сотрудниками нужно подумать о Репутационных рисках, с тем учетом, что темное прошлое и плохое мнение до сих пор еще погуливает в народе... Соотношение хороших продаж/качественного сервиса должно быть пропорционально. Прошу Вас провести беседу с сотрудникам и довести до нее информацию по поводу страховок. Неужели она не понимает, что она говорит... Ставлю двойку, т. к. даже после одобрения сотрудник в наглую отказалась оформлять. Подумайте, сколько было еще таких до меня?! И сколько клиентов потерял банк. Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу, уважаемый Топ-менеджмент банка... Спасибо за внимание!