Эффективность 50%, или снова про банкоматы, съедающие деньги

12.03.2013 08:56
2104
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 12 марта 2013 года, примерно в 09:50, в банкомате банка "Руский Стандарт" с функцией приёма наличных (номер банкомата 71000320) произошла следующая ситуация: банкомат взял деньги и написал "Ошибка оборудования", никакого чека не выдал. После чего отдал карту и стал дальше работать как ни в чем не бывало. Я обратился к сотруднику банка и оформил у улыбчивой девушки Ольги заявление о нештатной ситуации в банкомате. Про сроки рассмотрения было сказано уклончиво - через неделю, хотя вообще-то месяц :). Итог - денег на счете нет, масса потерянного времени, потом опять идти ругаться по поводу начисления процентов. Если бы не удобный карточный продукт с 10% на остаток, ноги бы моей в этом банке больше не было. После меня другие клиенты также пытались воспользоваться банкоматом, но им при попытке внесения наличных сразу выдавало ошибку. Персонал это видел и почему-то не отключил неисправный банкомат. P.S. За всё время пользования услугами банка "Русский Стандарт" я 4 раза пробовал внести наличные на карточный счет через банкомат. Два раза получилось, два раза не получилось - эффективность 50%. Не лучший показатель. Отзыв о прошлой ситуации: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4344008#review_anchor. Господа, почините уж в конце концов свои глючные банкоматы!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-12T20:57:00+04:00
Добрый день, suburg! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой автоматических касс! Сообщаю Вам, что информация по Вашей ситуации была направлена в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления от 12.03.2013. Хотелось бы отметить также, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Уточнить актуальную информацию о работоспособности устройств возможно в любое удобное время в Call-Центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
suburg
2013-03-16T14:09:00+04:00
Деньги на счет возвращены, перерасчет процентов сделан. P.S. Но в следующий раз - только через кассу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка