Кредитная карта

12.03.2013 13:01
2136
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой НБ Траст. Спустя некоторое время полностью оплатил задолженность по карте (сумму задолженности узнавал по горячей линии). Через месяца три мне позвонили из банка и сообщили, что по моей кредитной карте имеется неоплаченная задолженность. Я обратился в отделение банка на пр.Ленина и оформил соответствующее заявление. Мне поступил ответ о том, что сотрудник контактного центра, действительно, меня проинформировал неверно, и частично сумма задолженности была отменена (также в этом ответе содержалось письмо о закрытии кредитной карты). Но до 25.10.2012 года мне необходимо было оплатить задолженность в размере 190 рублей, что мной и было сделано. Начиная с ноября на мой мобильный телефон и телефон по адресу регистрации стали поступать звонки автоинформатора о наличии неоплаченной задолженности по кредитной карте. Звонки в Контактный Центр и обращения в отделение банка пользы не принесли. 11.03.2013 года в отделение банка на пр. Ленина поступил письменный ответ о наличии неоплаченной задолженности по карте в размере 1400 рублей. Как же могла образоваться задолженность, если счет кредитной карты был закрыт? Надеюсь на скорый ответ.
Траст
2013-03-13T14:07:00+04:00
Добрый день! Для полного погашения задолженности по карте Клиент должен внести сумму денежных средств, достаточную для оплаты основного долга, начисленных по карте процентов, штрафных санкций. На момент Вашего обращения на горячую линию 26.06.2012 г. сотрудник озвучил Вам сумму задолженности без учета процентов, начисленных в период с 01.06.2012 г. по 26.06.2012 г., без учета штрафа за пропуск платежа на дату 25.06.2012 г. В предоставленном Вам письме от 11.10.2012 г. в расчет суммы задолженности, подлежащей оплате Вами, не включена сумма штрафов, начисленных за пропуски Вами платежей. В связи с этим 11.03.2013 г. Вам предоставлено письмо Банка о необходимости довнести сумму денежных средств в размере 1 400,00 руб. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками, допустившими ошибки, будет проведена разъяснительная беседа. Рассчитываем на Ваше понимание. Закрыть счет карты возможно только после полного расчета и при наличии заявления установленного образца от Клиента. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014