И что же делать?

04.02.2008 15:59
2001
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали в конце декабря заявку в ростовском отделении Ситибанка на получение карты кэш-бэк. Подготовили ВСЕ документы, принесли на следующий день справку 2-НДФЛ. Задали вопрос: когда ожидать решения банка? Ответ: Через 10 рабочих дней. Ок. Ждем месяц - ни ответа, ни привета. Перезвонили менеджеру, который любезно оставил свою визитку: "Я не в курсе, не нахожу о вас сведений. Обязательно разберусь и перезвоню до конца дня". Ждем еще два дня. Перезваниваем сами, мальчика на месте нет, советуют перезвонить в колл-центр. Перезвонили. Данных о нашей заявке НЕТ. Оператор сказала, что два варианта: или мальчик потерял наши документы, или забыл внести сведения. Звонить мы не стали, заехали в офис. Мальчик порыскал и нашел документы, при этом изрек: "А у вас справка 2-НДФЛ истекла уже, она же месяц назад выдана!" Но мы документы месяц назад и подавали! Мальчик предложил снова взять справку и повторить всю процедуру. На вопрос "А не будет ли снова так, что пока вы оформите заявку, справка уже истечет?" В ответ бу-бу-бу. Вывод: Весь месяц (а не 10 дней) нашей заявкой никто не занимался, и теперь предлагают снова оформить все документы заново. И это называется сервис?

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021