Неверный ПИН и терминал

12.03.2013 13:47
2190
Оценка
1
Отзыв проверен
Казалось бы, все предельно просто: цель посещения ДО - пополнить карту и перевести с нее сумму в счет погашения по действующему кредиту, что делалось уже многократно и предельно просто. Но не в этот раз... Карта вставлена, пин введен, 15 банкнот внесены, но после нажатия "пополнить карту" - Бабах! "Произошел сбой, сумма не зачислена, возьмите чек!". :o При обращении к операционисту выясняется, что проблема будет решаться и конечно же решится положительно, а причиной произошедшему стало некорректное введение ПИНа! Господа из Бинбанка, Вы считаете логичным, что терминал после введения кривого ПИНа (а это не редкость в наш век паролей, кодов и прочих цифр) не выбрасывает карту клиенту или предлагает ввести корректный ПИН, а принимает наличные и потом ломается? Если да, то я не удивлен, потому что практически любое прикосновение к Вашему банку заканчивается моей головной болью. И после это звонки Вашего телемаркетинга с предложением "привести друга и получить 1000р. на телефон" выглядят по меньшей мере глупо. Надеюсь, что ситуация исправится и другие Ваши клиенты не будут сталкиваться с такими ситуациями.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-12T18:17:00+04:00
Уважаемый Xperia Neo! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои извинения за неудобства, возникшие у Вас в связи с указанной ситуацией. Описанная Вами ситуация могла возникнуть вследствие технического сбоя устройства самообслуживания, который является технически сложным устройством. В настоящее время Ваше Заявление о несогласии с транзакцией принято в работу, после его рассмотрения, включающего проведение инкассации устройства самообслуживания, Вам будет предоставлен официальный ответ Банка. Благодарим за Ваше обращение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024