ЮниКредит Банк

Потеряли 45 тыс. рублей

12.03.2013 14:46
2086
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году оформила автокредит. Плачу исправно + делаю дополнительные взносы. Решила закрыть кредит в ближайшее время и пересчитать, сколько переплатила за пользование кредитом. Сумма получилась очень большая, никак не 13,5. В итоге пошла в отделение Красная Пресня вечером вчера. Передо мной в очереди было три человека, но мальчик специалист просто спал на ходу. Мы даже боялись, что он упадет и голову расшибет. За год хождения в это отделение (Красная Пресня) специалисты мужчины там были именно такие - один не все бумаги со мной подписал при оформлении сделки, второй никак не мог копию снять и все делали ОЧЕНЬ медленно. В итоге 30 минут ожидания и о чудо - выясняется, что мои 45 тыс. в системе успешно не проведены. Платежи были еще в июне. Специалист мне заявил, что не знает, как это могло произойти, ведь не он проводил данные операции. Написала заявление для выяснения причин - квитанции все у меня, копии документов на досрочное частичное погашение тоже. Явный косяк банка. Обещали перезвонить сегодня. Вот сижу жду. Обращения рассматриваются в течении 30 календарных дней, только непонятно - квитанции об оплате с печатями и подписями у меня есть, что они будут выяснять 30 дней? Подожду, конечно, но настроение боевое, 45 тыщ. просто так дарить никому не буду.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-03-13T16:55:00+04:00
Уважаемая Gloohova! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу ситуации, сложившейся при Вашем обращении в Дополнительный офис Банка, а также отмечаем, что оформленные Вами ранее Извещения о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту были своевременно и корректно исполнены Банком. По согласованию с Вами, Банком была сформирована выписка по счету, отражающая списание денежных средств с Вашего счета с даты оформления кредита по текущую дату. Позвольте Вас заверить, что факт предоставления Вам сотрудником Дополнительного офиса неточной информации не остался без нашего внимания. Нами были приняты меры для неповторения подобного в будущем. Мы надеемся, что затронутый вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, а мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка