Где это вы прочитали?..

12 марта 2013 года Связной-банк ввел новые тарифы по обслуживанию универсальных карт, в соответствии с которыми суточный лимит на выдачу наличных установлен в размере до 100 тысяч рублей (350 тысяч в месяц). Внимательно ознакомившись с тарифами, я обнаружил примечание к данному условию, гласящее, что банк по своему усмотрению может корректировать размер ежесуточной выдачи наличных в пределах от 10 тысяч до 350 тысяч. И надо ж случится такому, что именно в день введения новых тарифов мне потребовалась сумма, превышающая лимит суточной выдачи. Ну бывает такое... :) Звоню в службу поддержки банка, грустный голос консультанта как-то сразу не оставил надежд на благополучный (для меня!) исход переговоров. Объясняю ситуацию и прошу увеличить суточный лимит выдачи наличных, ссылаясь на примечание под цифрой 3 "Тарифов". "Где это вы такое прочитали?" - еще более грустно вопросил меня консультант. "В тексте ваших собственных тарифов" - ответствовал я. Судя по воцарившейся паузе, мои познания сильно удивили сотрудника "Связного". Извинившись, он сам стал консультироваться, видимо, с более сведущими консультантами. Томительное ожидание длилось минут 7. Наконец сотрудник банка выдал потрясающее известие: да, в тарифах банка указана возможность увеличения или уменьшения суточного лимита выдачи наличных, однако (ВНИМАНИЕ!) эта возможность ЕЩЕ НЕ РЕАЛИЗОВАНА ТЕХНИЧЕСКИ и когда будет реализована (если будет вообще!) консультант ответить затруднился... :o Занавес! А теперь внимание, вопрос к руководству банка: если новые тарифы уже введены с 12 марта, то почему отдельные положения этого документа, освященного подписью председателя правления, не действуют? И пожелание к руководству колл-центра банка - пожалуйста, знакомьте со всеми нюансами издаваемых документов ваших консультантов, чтобы в диалоге не возникал ошеломляющий клиента вопрос - ГДЕ ЭТО ВЫ ПРОЧИТАЛИ? :) [b]Администратор: [/b] Укажите какую оценку Вы хотели бы поставить банку? Пока положительную. [b]rvn71: [/b] Оценка банку - 4. В принципе, неплохо работает банк, за исключением вышеизложенных нюансов.