Никто не может дать ответ по новым тарифам на карту Gold с 01/04/2013

12.03.2013 17:53
2079
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь лояльным постоянным клиентом Москомприватбанка в Великом Новгороде. Всегда был очень позитивно настроен, всем рекомендовал. Двое друзей пришли в него по моей "рекламе". Но вот некоторое время назад получил СМС с информацией об "улучшении" тарифа на моей кредитной карте Gold, в СМС содержалась ссылка на сайт privatbank.ru/gold55/. Там опять же сообщается о "бесплатных улучшениях", в т.ч. снижение абон. платы с 90 до 60 руб. в мес и увеличении льготного периода до 55 дней. Вроде бы все чудесно, но у меня была получена карта Gold с другим тарифом, а именно без абонплаты вообще (т.е. 0 руб./мес.). И мне это очень приятно, пусть сумма и незначительна. Говорить об улучшении при росте абонплаты не приходится. 1) Я обратился в телефонную службу поддержки. Девушка меня заверила, что абонплата именно у меня составит 90 руб./мес. Что, я думаю, неправда. Ибо это даже больше чем обещает веб-сайт клиентам с абон. платой. Сходил в два отделения в своем городе: 2) В первом мне дали ответ - абон. плата будет как у всех - 60 руб./мес. 3) Во втором девушка сказала, что "сейчас не готова ответить" перезвонит через неделю. Ответа, к сожалению, нет. 4) Обратился по электронной почте - hotline@privatbank.ru. Ответа нет. 5) Обратился в он-лайн поддержку - ответ: абон. плата не увеличится. Останется 0 руб./мес. Я в абсолютном недоумении. Единственная надежда - реакция на это сообщение. После нее я готов буду пересмотреть свою оценку.
vnov
2013-03-14T16:27:00+04:00
Банк помог решить проблему. После того как 5 вышеописанных способов результата не дали, написал сюда и реакция была оперативной и по делу (краткая переписка посредством e-mail с ответом на главный вопрос о тарифе). В итоге, я знаю, что мой тариф остается неизменным.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024