Виртуальная карта - "честный" способ отъема денег?

Благодаря некомпетентным ответам службы поддержки банка, совершенно непредсказуемым условиям работы с Виртуальной Картой (ВК) русского стандарта (РС) я потерял деньги (скорее всего потерял - заявление отклонено, жалоба на горячей линии тоже, на новое заявление нет ответа больше 30 дней - но может ответят). Еще раз хочется задать вопрос банку РС: Вы считаете, что за некомпетентность сотрудников службы поддержки клиенты должны расплачиваться собственными деньгами? [B]Условия обслуживания ВК:[/B] - Чтобы закрыть и вернуть деньги с виртуальной карты выпущенной через Интернет Банк надо писать заявление в офисе (бред же). - Перевести деньги с виртуальной карты вы можете только оплатив услуги или телефон (а если на карте 30'000?). Перевести на свой счет в этом же банке нельзя. - Виртуальная карта по окончании срока действия просто исчезает из интерфейса. Сотрудники в офисе найти ее не могут (может не все). Сотрудники по телефону тоже с трудом. А без номера вы заявление на возврат средств написать не сможете. - Эти пункты кажутся очень сомнительными с точки зрения закона: 10.3.2. Лимит Карты уменьшается до нуля; 10.3.3. Обязательство Банка перед Клиентом и Право требования Клиента к Банку прекращаются. Как и ограничение в 30 (теперь в 60) дней на написание заявления. - Сотрудники службы поддержки некомпетентны - поэтому всю информацию от них нужно перепроверять. В общем используйте ВК РС крайне осторожно. [B]Полная история:[/B] x) 31.12.2012 у меня заканчивалась неиспользованная ВК (виртуальная карта) в 1000 руб. (слава Богу, всего 1000). x) Числа 30.12.2012 я попробовал найти способ перевести деньги с ВК через интернет банк на свою же карту РС (русского стандарта) - его не нашлось. x) Я предположил, что неиспользованные средства вернут на счет с которого карта была выпущена (наивный). x) 01.01.2013 этого не случилось и я написал в службу поддержки - как вернуть деньги. [B]ХАЙР-ЛЛИН К.Р. ответил мне:[/B] [QUOTE]"10.3.1. денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания срока действия Карты. В случае если указанное выше в настоящем пункте (10.3.1.) заявление не поступит в Банк в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания срока действия Карты, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора)прекращается; 10.3.2. Лимит Карты уменьшается до нуля; 10.3.3. Обязательство Банка перед Клиентом и Право требования Клиента к Банку прекращаются".[/QUOTE] x) 09.01.2013 после каникул, я уточнил: [QUOTE]Я правильно понимаю, что начиная с 31.12.2012 (срок окончания действия карты) у меня есть 30 дней, чтобы написать заявление в офисе о возврате средств. [/QUOTE] x) 11.01.2013 [B]МИР-СОВ Ш.Ш. ответил мне:[/B] [QUOTE]В предыдущем сообщении от Банка была предоставлена некорректная информация. Приносим Вам свои извинения и надеемся на Ваше понимание. Для возврата лимита виртуальной карты, рекомендуется написать заявление в свободной форме при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты. [/QUOTE] x) Числа 15.01.2013 я пришел в банк - номера карты у меня не было, сотрудники банка найти его не смогли. x) Я позвонил в службу поддержки - с горем пополам номер мне продиктовали. x) Числа 20.01.2013 у меня был с собой только загранпаспорт по которому меня принимать отказались. x) 02.02.2013 наконец я смог написать заявление - хотя тоже не без труда - сотрудники офиса с трудом смогли найти форму заявления. x) По своему заявлению я получаю отказ в связи с тем что оно подано позже срока (30 дней) - хотя для новых карт уже действовало 60 дней. x) Я оставил претензию на горячую линию - жалоба признана необоснованной. x) Я написал новое заявление в свободной форме где указал что причиной обращения в банк после 30 дней была неверная информация от сотрудника поддержки банка - 30 дней прошли - решения нет - каждый звонок - полчаса на то, чтобы найти заявления и полчаса, чтобы найти, что решения нет. PS. Что делать: 1) Досудебную претензию - может отреагируют? 2) Письмо с жалобой в Центробанк (где найти форму - у кого-то тут видел успешный опыт). 3) Что еще? Деньги не важны, дело принципа :).