187% комиссии за просроченный платеж 1000 р.

12.03.2013 19:38
2140
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня получила смс с уведомлением, что у меня просрочен платеж по кредитной карте. Позвонила в банк по предложенному в смс телефону. После выяснения моей личности, узнала, что мне необходимо погасить задолженность в размере 1000 р. + комиссию за просрочку платежа 1870 р. Хочу сообщить, что 24.12.2012 г. я взяла выписку в отд. Тургеневская и оплатила сумму указанную к погашению, т.к. пользоваться картой в ближайшее время не планировала. 1000 р. была мной перечислена за оплату моб. телефона 03.12.12. Остается загадкой: 1. Почему на 24.12.12 банку не была известна полная сумма к погашению? 2. Почему не приходили смс с уведомлением в течении трех месяцев, когда плата за смс оповещение снимается ежемесячно? 3. Где 50 дней отсрочки платежа, любезно предоставленной банком при заключении договора? [b]Администратор[/b] А как сотрудники объяснили сумму в 1000 р.? [b]TatsS[/b] Добрый день! 03.12.12 я оплачивала 1000руб. за моб.телефон, и эта сумма, по словам сотрудника банка не вошла в выписку от 24.12.12. С уважением, Татьяна.
РенКап Банк
2013-03-21T16:47:00+04:00
Уважаемая TatsS, Задолженность по Вашей кредитной карте была погашена возвратом начисленных процентов и комиссий банка. Однако карта может быть закрыта только после 05.04.2013, так как на ней имеется метро-чип, заблокированный в марте. Приносим свои извинения за причинённые неудобства С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021