В 20-х числах октября возникла необходимость открыть счет для ИП. Я заполнил электронную форму на сайте Юникредитбанка и довольный явился по указанному адресу в ближайшее отделение на Ленинском проспекте, д. 113/1. Я являюсь частным клиентом банка и по опыту общения с банком (весьма положительному) наивно надеялся, что буду таким же беспроблемным клиентом со своим ИП-шным счетом. Я думал, что сейчас по дороге на работу заеду и по-шустрому открою счет для своего ИП. Ха-ха, не тут то было :).
Небольшая ремарка: как всегда все было нужно сделать очень быстро и я столкнулся с процедурами ИП (т.е. стал юрлицом) исключительно впервые - до этого был частным клиентом банков. Поэтому не знал о пакете документов для ИП (я видел, что у меня было довольно много бумаг после регистрации) - я считал, что их будет достаточно...
Как я писал выше, я заполнил он-лайн заявку и явился в отделение на Ленинском проспекте т, д. 113/1. Я взял талончик на открытие счета и подошел к молодому человеку за стойкой и спросил про открытие счета. Молодой человек поинтересовался - по записи ли я? Я ответил - да, я ведь заполнил форму в интернете. Он сказал - ожидайте, и я стал ожидать.
Как впоследствии выяснилось у специалиста по юрлицам не было ни одного посетителя, я прождал около получаса (еще один гвоздь в гроб качества сервиса ЮКБ).
Меня приняла специалист по юридическим лицам. Сказала, что вообще-то я не по записи (сразу вспомнились государственные присутственные места), но она меня примет. Я сказал, что хотел бы открыть счет для ИП, и она дала мне список документов для открытия. Я вывалил свои документы, и мы стали изучать - оказалось, что у меня нет единственного документа "12. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО об учете в ЕГРПО (Справка из Росстата РФ)" - выдержка из списка документов. Специалист по юрлицам сказала, что эта справка должна быть выдана органом статистики и иметь синюю печать. Я долго спорил, что эта справка может и не нужна и все данные есть в моих документах, на что специалист была непреклонна. Я утерся и поехал дальше по делам.
Вечером я порылся в интернете по вопросу, где же можно взять эту расчудесную справку с синей печатью и набрел на интересные документы.
"ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 19 июня 2009 г. N 75-Т" и "ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПИСЬМО от 9 июня 2009 г. N АК-01-22/2019 ОБ ОТКРЫТИИ РАСЧЕТНЫХ СЧЕТОВ ХОЗЯЙСТВУЮЩИМ СУБЪЕКТАМ".
- Вкратце в этих документах указано, что "С целью получения сведений об идентификации юридических лиц, установленной органами государственной статистики, Федеральной службой государственной статистики разработана и размещена на сайте ГМЦ Росстата в прямом доступе для министерств, ведомств и Банка России информационная система для пользователей (ИСП), сформированная на основе Статистического регистра Росстата" и "ИСП позволяет органам государственной власти и Банку России для выполнения своих функций получать данные о кодах ОК ТЭИ юридических лиц, а также формировать данные в необходимых разрезах. При этом не требуется запрашивать у хозяйствующего субъекта документ о кодах ОК ТЭИ, как предусмотрено сложившейся практикой".
Т.е. там говорится, что банк может запросить всю статистическую информацию из открытых баз данных и ДАЖЕ Цетнробанк и Федеральная служба статистики об этом говорят, мол не требуйте эту дурацкую бумажку с юрлиц, а возьмите сами, не будьте козлами.
Я в общем эту справку на сайте статслужбы и получил, правда без синей печати.
Вооружившись этой информацией я позвонил на следующий день в Юникредит специалисту по юрлицам, которая любезно дала мне свой номер телефона. Когда я ознакомил ее с официальными письмами, указанными выше, она сказала что ничего не знает, у нее внутренняя директива и если я хочу то могу пойти .... к их юристу, он рассмотрит в течение 30 дней мое обращение и даст ответ. Короче, чисто совковый ответ. Как я писал выше, все надо было срочно и искать эту статистическую справку, а тем более ждать 30 дней пока какой-то эфемерный юрист ответит на мой запрос (наверняка письменный) совершенно не было времени.
Я посмотрел в интернете условия банка ВТБ24, частным клиентом которого я являюсь и, О ЧУДО, в списке нет этой дурацкой статистической справки, я приехал в ВТБ24 и там мне все открыли, я специально спросил про эту справку из статистики, на что мне удивленно ответили - зачем - эта информация есть в открытом доступе, но хорошо, что она у вас есть, нам не придется искать. В итоге я открыл счет в ВТБ24 (там мне даже все сделали срочно и на следующий день я имел счет и доступ у интернет банку), но это уже другая история.
Резюме: из-за неповоротливости в общем-то хорошего банка, пришлось уйти к конкуренту о обслуживаться там. Причем как частный клиент я банком вполне доволен.
Из-за того, что специалисты банка не мониторят последние нововведения в банковской и статистической практике страны получается полнейший дисгастинг и колхоз в европейском банке и потеря клиентов из-за надуманных и атавистических процедур.