Мини-отделение – это и мини-скорость обслуживания

Name: Мини-отделение – это и мини-скорость обслуживания
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 3
Author: ricci07

12.03.2013 23:53

2130

Оценка

Отзыв проверен

Сколько не заходил в отделение (на Андропова) – всегда небольшие очереди (только единожды попал так, что не было ни одного человека), но сегодня пришлось прождать свыше 1 часа, при том, что всего было 3 человека ! поскольку я торопился и, очевидно, не рассчитывал на такую задержку, это было очень неожиданно и неприятно. Из трех сотрудниц на месте были только двое, приём вела только одна, вторая занималась около часа каким-то срочным безотлагательным делом, на возмущение клиентов отреагировала очень странным объяснением: поскольку они мини-отделение, то и количество сотрудников у них «мини», поэтому быстро никак не получится. Ну что тут скажешь, логика в этом есть, если бы не примеры успешных мини-отделений многих других банков: ведь могут, когда заинтересованы.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-03-21T18:13:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В связи с загруженностью Дополнительного офиса «Отделение «Коломенское» в отдельные часы в отделении, действительно, образуются очереди. Для удобства планирования времени посещения Банка для клиентов на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о степени загруженности дополнительных офисов. Дополнительно сообщаем Вам о том, что в указанном отделении Банка обслуживание клиентов осуществляют 3 сотрудника. 12.03.2013 во время Вашего обращения в операционном зале временно находилось только два специалиста, один из которых непродолжительное время (около 15 минут) осуществлял операционную работу. Заверяем Вас в том, что сотрудники дополнительного офиса предпринимали все возможное, что ожидание клиентов в очереди было минимальным. Информация по Вашему отзыву была передана руководителю, курирующему работу отделения, для принятия необходимых мер. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026