Работа допофиса в Красноярске

1) Открытие счета. Открыл счет в банке по двум причинам: 1. Отсутствие комиссий за снятие наличных. 2. Наличие internet банк-клиента для физ. лиц. Как это ни странно, но на момент открытия счета в банке АЛЬТЕРНАТИВ У МЕНЯ НЕ БЫЛО (никто больше не мог предложить такого набора услуг в Красноярске). До этого довольно долго пользовался аналогичным продуктом в банке ОВК, но после того как его переименовали в РОСБАНК и я уволился с предприятия, на котором была получена пластиковая карта с меня стали брать комиссию за снятие наличных. 2) Работа с банк-клиентом. Открытие счета и подключение банк-клиента у меня заняло месяц. Были какие-то проблемы с эмиссией карт. Непосредственно в банке мне никто толком не смог объяснить, что такое банк-клиент и как с ним работать. Долго оформляли документы (видимо в первый раз). Но изучив материалы сайта и позвонив по паре телефонов, вроде, достаточно быстро разобрался. Честно говоря, так и не понял, зачем мне нужна система PSB-retail, если платежи я могу отправлять только через PSB On-line. Возможности банк-клиента порадовали: есть возможность сохранения шаблонов! Деньги доходят очень быстро! Тариф 20 р. за 1 платежное поручение с моей точки зрения высоковат. 10 р. в самый раз. Небольшое замечание: И в офисах банка и на сайте очень сложно получить адекватную информацию о работе интернет-сервисов (нет ни брошюр, ни инструкций написанных простым языком)! Если пользователь не подготовлен (а я достаточно продвинутый пользователь), то он не станет пользоваться этим сервисом (просто не сможет). То же самое относится к людям у кого очень мало свободного времени (он просто не станет тратить время на то что бы в этом разобраться). Отмечу что в РОСБАНКЕ подключение банк-клиента гораздо проще. Проще софт и процедура оформления (не нужно ничего устанавливать на комп. и дискет с собой таскать, заходишь на страничку в интернете набираешь код авторизации и вперед, только на каждое платежное поручение нужно вводить ещё один код авторизации их при открытии банк-клиента выдают 100 шт, как закончатся эти коды, получаешь ещё) Но у меня не было альтернативы и пришлось разобраться. 3) Обслуживание. При первом общении сложилось впечатление, что персонал набрали совсем без опыта. Девочки молодые все время с кем-то советовались. Но это известная проблема доп. офисов в регионах. Сейчас ситуация стала по лучше, но увеличилось количество народу - появились очереди Банк явно не справляется с наплывом клиентов. 4) Банкоматы. Сколько раз я пытался снять деньги, это все время превращалось в приключение: - то банкомат не работает (на ул. 9 мая в магазине "Командор") - то деньги только купюрами по 50 и по 100 руб. - в последний раз денег не было ни в банкомате, ни в доп. офисе на ул. Сурикова (сказали закончились!) Resume: Впечатление о работе банка двойственное: - уникальный для г. Красноярска набор сервисов и тарифов на них - но в тоже время уровень сервиса, мягко говоря, настораживает Надеюсь, что мое сообщение будет полезным как для посетителей сайта, так и для руководства банка. Люди кто может предложить мне альтернативу для г. Красноярска (не зарплатный проект)? Намыльте: lav.vek21!@gmail.com :oops: