Автокредит

Сегодня все утро пытаюсь узнать инф. по автокредиту. Сначала обратился в офис, где мне его выдали, на Октябрьском поле. Сотрудник Дмитрий (хочу сказать - лучший сотрудник, с которым я за утро поговорил) внимательно меня выслушал, предложил варианты решения вопроса, которые, к сожалению, меня не устроили, затем сообщил, что мне перезвонят. Перезвонил мне где-то в 11:10 Сергей, который разговаривал со мной не слушая, твердя по шаблону одно и то же. Сергей также мне сообщил, что с моим вопросом я могу обратиться к вышестоящему руководству или в отдел автокредитования. Попытки дозвонится до отдела автокредитования не увенчались успехом. Я позвонил по номеру 7774888 и так как времени ожидать у меня не было, выбирал трижды пункт меню блокировки карты. Дважды ответила Дарья и дважды перевела меня на отдел автокредитования, где меня успешно сбросили. Затем был Андрей, который перевел меня туда же, не слушая меня, хотя я пытался до него донести информацию, что сейчас меня опять сбросят. В итоге я надеюсь получить ответ тут. У меня имеется Автокредит в МКБ на идеальнейших условиях, которые меня полностью устраивают, но у меня знакомые продают такой же автомобиль, просто в лучшем состоянии и более богатой комплектацией. Я хотел уточнить, могу ли я поменять залоговое имущество. То есть так как финансовой возможности полностью погасить кредит сейчас у меня нет, я бы хотел предоставить другое залоговое имущество, а именно другой автомобиль. Несмотря на то, что покупка будет у частного лица, я могу предоставить документы о его тех. состоянии. Автомобиль обслуживался у офф дилера. Я просто хочу, что бы банк хотя бы рассмотрел этот вопрос, а не слали меня перезвонить по нескольким телефонам где мне ответят по шаблону. Оценить пока ни чего не могу, просто обидно, что шлют куда подальше. Дмитрий - единственный сотрудник, который попытался что-то сделать, побольше бы таких. P.S. Сегодня получил письмо от banki.ru на свой email, там мне предлагают оформить нецелевой кредит от 18% - 2% скидка. Так вот, в офисе мне сообщили, что 18% - это минимум.