Ипотека в МОБе

Хочется сказать, что за свою жизнь у меня сложился немалый опыт общения с банками - депозиты, карты, платежи ЖКХ, переводы и т.д., но вот этот хотелось бы выделить в лучшую сторону. В конце августа 2012 года брал ипотеку в Мособлбанке. Особо хочется отметить то, что покупал я квартиру без риелтора, по этому вопросы по процессу оформления и тонкостях покупки квартиры в ипотеку легли на плечи сотрудников ипотечного отдела. Много информации было получено мною, хотя некоторые вопросы были как бы «не совсем к ним». Мне все хорошо и внятно объясняли, было приятно работать с таким дружелюбным к клиентам коллективом. Хочется отметить не только высокую квалификацию и профессионализм сотрудников, работавших со мной, но и то, что несколько раз мне сильно шли навстречу, хотя могли отказать. Дело в том, что я брал ипотечный кредит по тарифам АИЖК, а они изменились 1 сентября 2012 года в худшую для меня сторону. Сотрудники меня предупредили об изменении заранее, и мы успели взять по старым тарифам 29 августа. За это, конечно, особое спасибо Галаджеву Андрею, который со мной работал. Человек профессионал своего дела, думаю, у него большое будущее. Что еще. Я пользуюсь картой банка и с нее часто плачу ипотечные платежи. Забыл я как-то от нее пин-код и мне нужно было срочно перевести с нее деньги на «ипотечный» счет чтобы совершить очередной платеж. Времени, получается, ждать перевыпуск карты даже срочный не было. Вот тут-то и проявилось качество обслуживания сотрудников. Девушки в опер офисе на Тверской д.4 вошли в мое положение и предложили мне несколько альтернативных способов, чем платеж через кассу. Мы подключили услугу, чтобы можно было посредством смс переводить деньги с карты на счет, и перевели их. В процессе нужно было ждать подключения, было бы много временных лагов, если бы я не находился в отделении. Сотрудницы пролобировали, чтобы услугу подключили быстрее, помогли набрать корректное смс. В итоге все получилось. В общем, СИЛЬНО помогли мне сотрудники. Я был в восторге от того, какая может быть сильная заинтересованность сотрудников в проблемах клиента. За эту ситуацию им 5+. Я теперь и картой их пользуюсь активнее и за ЖКХ у них без комиссии плачу, Отделений по Москве много, удобно. В общем, хороший банк.