Ситибанк дважды необоснованно не разблокировал деньги

Катался в командировки, платил за гостиницу карточкой. Обычно при поселении отель резервирует на счету какую-то сумму, потом, при выезде, он ее отпускает и вычитает другую, уже по факту "нажитого". Ситибанк эти деньги оставлял заблокированными, мне приходилось по приезде домой звонить в службу поддержки, требовать снять блокировку. Я три раза просил объяснить причину - мне не дали никаких внятных объяснений и, в конце концов, отправили на горячую линию Визы, мол, это все они, не мы. Таких необоснованных блокировок было две, в 25 августа и в 23 декабря 2012 года. По поводу первой блокировки я сначала общался по телефону спустя какое-то время, с сотрудницей, которая позвонила мне с потрясающими предложениями кредитов и других небес в алмазах. Она попросила времени на выяснение этого вопроса, потом перезвонила и сказала, что некомпетентна в нем и отправила в онлайновую службу. К этой сотруднице у меня претензий нет, я так понимаю, она выполняет функции рекламного агента. В онлайновой службе на мои вопросы отвечали стандартными фразами, никто не пытался разобраться, а под конец вообще отшили заявлением, что "разглашение конфиденциальной информации запрещено". По поводу второй блокировки я стал требовать объяснений сразу, там-то меня к Визе и отправили. На visa.com.ru нет ни номера телефона, ни почтового адреса, только ссылки на соц.сети, в которых я не собирался регистрироваться, поэтому задать вопрос им у меня не получилось. Я не разбирался в тонкостях платежных систем, но рассказам сотрудников Ситибанка про Визу не очень верю, хотя бы потому, что очень большое время у них занимал ответ на этот вопрос. Я не понимаю, зачем это нужно Визе, но хорошо понимаю, зачем это Ситибанку. Мои деньги остаются у него, и я какое-то время не могу ими воспользоваться, а вот он может. Ну что же, впредь буду снимать в банкомате наличные...