Не решать проблемы, а отпихиваться от клиентов

11.03.2013 я пришел в Ренессанс Кредит получить проценты по в вкладу. Время было 9 ч.15 м. В очереди 3 человека. К 10 часам сотрудники не обслужили ни одного человека, хотя в зале их было человек 6. На мой вопрос почему так долго обслуживают, две девушки, которые сидят у входа в банк, сказали, что у них сотрудники приходят к 13 часам. После долгих переговоров у меня взяли документы и пропали с ними еще на полчаса. В 11ч. девушки вернули мне мои документы и сказали, что у них зависла программа, и попросили придти после обеда. В 15 ч. я снова прибыл в банк. Снова в очереди было 3 человека. Через один час ожидания, хотя работников банка было человек 10, я прошел к оператору и снова начались мои мученья. Снова зависла программа, хотя другие компьютеры работали. Меня попросили пересесть к другому работнику. Он полчаса мужественно бился с компьютером, бегал куда-то консультироваться, но так и не смог оказать мне услугу. Только третий человек смог все сделать. Это у него заняло ровно 5 минут. И я понял, что наняли ребят с улицы. У них нет ни квалификации, ни базовых знаний компьютера и банковских программ. Все работники бегают, суетятся, делают вид что работают. Т.е. прикрывают свой непрофессионализм. На пятиминутную операцию я потратил почти день. Вечером на сайте банка Ренессанс Кредит оставил свой отзыв о работе отд.Марьино. 12.03.2013 г. мне позвонили, не представились. Спросили как меня зовут, мой год рождения и сумму моего вклада. На мой ответ, что я не хочу разговаривать о сумме моего вклада по телефону и что это закрытая тема, девушка ответила, что не предоставит мне какую-то информацию. Я ответил, что мне не нужна от нее никакой информации, а я жаловался на работу отд. Марьино. Девушка как попугай говорила, если я не назову сумму вклада, она не предоставит мне какую-то информацию и не идентифицирует где-то меня. Это было похоже на бред. Я понял, что это стиль работы банка. Не решать проблемы, а отпихиваться от клиентов. Жду, когда закончится договор и забыть этот банк. Я много раз был клиентом разных банков, но с таким маразмом сталкиваюсь впервые.