31 февраля

13.03.2013 14:14
2138
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом "БинБанка", теперь подумываю закрыть счет! 1) получил выписку, в которой указано, что у меня просроченная задолженность за годовое обслуживание, и ее необходимо погасить до 31 февраля 2013 :) (выяснилось что сбой системы и все будет, ок. 2) в интернет банке один счет для погашения задолженности - в выписке другой! И вот как раз, когда я пытался выяснить, куда класть деньги, и началось хамское отношение! Меня переключали в call-centre - 5 раз и первый раз я услышал, как девушка просто кинула трубку! Вторая не захотела помочь, на третий звонок - молодой человек принял претензию на работу специалиста, но прошло более 3х недель и никакого ответа! Раз сотрудники понимают, что претензиями никто не занимаются, поэтому и происходит беспредел! Всех клиентов так можно растерять, о репутации и говорить не стоит :o
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-14T17:17:00+04:00
Уважаемый vend! Благодарим за Ваше обращение! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные в ходе общения с сотрудниками Контакт - Центра Банка. Мы постоянно работаем над повышение качеством предоставляемого сервиса и рады получать обратную связь от наших Клиентов. Со своей стороны хотим уверить Вас, что с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобного общения с Клиентами Банка, а также проведена актуализация знаний продуктов и услуг Банка. В продолжение нашего телефонного разговора рады констатировать, что смогли ответить на все Ваши имеющиеся вопросы. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024