Не могу снять свои деньги
Оценка
Отзыв проверен
Срок действия моей карты закончился в феврале месяце, я заранее звонила в Банк, меня убеждали, что никаких проблем не будет - приду в Связной 1 марта и получу новую карту. По наступлению марта, пришла в Связной, мне говорят: КАРТ НЕТ!!! Я звоню в Банк, они предлагают заказать именную карту и выслать ее почтой России. Я соглашаюсь, с меня списывают 300р за карту. Через некоторое время приходит СМС с идентификатором, что карта отправлена! Проверяю по почте России, такого отправления нет. Жду еще неделю, проверяю, такого нет. Проходит неделя, иду на почту, мне говорят, что такого отправления не было.
Звоню в Банк, начинают мне выдумывать, что база на почте России обновляется раз в 10 дней и т.д. Что за чушь? База обновляется ежедневно в 00,00! Теперь я не могу снять свои деньги, которые копила, на лечение ребенка! Мошенники, выслали липовый идентификатор и слушать ничего не хотят! Срок действия карты продлить невозможно, деньги снять не могу, просто отвратительное обслуживание, буду писать жалобы в вышестоящие инстанции и подам в суд!
Связной Банк
2013-03-13T17:31:00+04:00
Ответ для inko67.
Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. В Вашем городе есть только один Центр мобильной связи «Связной» и в нем на сегодняшний день нет карт для замены. Карты привезут ориентировочно после 24.03. Дополнительна карта была Вам изготовлена и отправлена, о чем свидетельствует почтовый идентификатор. Отправкой карт занимается почта России, она же формирует почтовые идентификаторы и предоставляет их нам, после чего они сообщаются клиентам. Мы, как и Вы, заинтересованы в скорейшей доставке Вам карты и надеемся, что уже в ближайшее время карта будет Вами получена. Пока для получения денежных средств рекомендуем Вам перевести денежные средства на другую карту, воспользовавшись внутрибанковским или межбанковским переводом или по возможности произвести замену в другом рядом находящемся городе, в котором есть карты для замены. Уточнить адреса, по которым производится замена, можно обратившись в Центре поддержки клиентов по номеру 8 800 100 0005 (звонок бесплатный). Нам бы хотелось немного скрасить данную ситуацию, поэтому на Вашу карту будет начислено 300 плюсов.
С уважением,
Связной Банк