Беспредел со стороны банка!

В прошлом году хотели открыть кредитную карту, с мужем для личных нужд. Через интернет составили онлайн заявку на получение кредитной карты, после нам сразу же позвонили, сказали, какие документы необходимо собрать, договорились о дате, когда приедет менеджер. Приехал молодой, любезный человек, который назвался Александром. Встретились мы с ним на улице перед домом, так как только я смогла собрать нужные документы, кредит стали оформлять на меня. Я предоставила ему документы, которые требовались раннее: справка 2 ндфл, выписка и заверенная ксерокопия трудовой, и паспорт - ничего из документов брать не стал, он все сфотографировал и сказал, что в течение двух недель со мной свяжется специалист, который скажет, одобрили кредитную карту или нет. Также оставил мне брошюру со своим номером и сказал, что если возникнут какие-либо вопросы - обращайтесь. Со стороны банка в течение месяца не было ни ответа ни привета. По истечению месяца я попыталась добиться ответа, у того же Александра, одобрили кредитную карту мне или нет. Он поднял трубку, после того как я представилась - … он сказал, что он спит и чтоб я перезвонила через часик другой. Дальше дошло до абсурда... Отключил телефон или сбрасывал... Я позвонила в банк и узнала, что от моего имени и не было заявки на кредитную карту - зато дебетовую мне сделали, хотя об этом и речи не было, она мне не нужна... В общем, карту я не получала, жалобу на сотрудника составить не смогла, зато мне регулярно стали приходить смс от банка. Я несколько раз звонила в банк и все бесполезно. Мне сказали, что эта ошибка менеджера, который ко мне выезжал. Он не подал мои документы на кредитную карту, и что снова приедет уже другой менеджер для получения документов, что проблема будет решена и вновь тишина... Последний раз оператор мне сказала, что если я не получила карту на руки и я ей не пользуюсь то она аннулируется, я попросила проверить и она сказала, что счет закрыт, так как я карту не получила, карта аннулирована. С облегчением, что это не чего страшного за собой не повлечет, я выкинула все брошюрки и забыла. Спустя некоторое время вновь поступило смс с текстом, что моя банковская выписка готова для просмотра, не поняв шутки, я снова сегодня позвонила в банк и сказала, что у меня уже нет желания иметь каких либо дел с этим банком. Честно говоря - была в шоке от услышанного, мне сказали, что счет не закрывается, даже если карту не получали на руки, и что за ведение счета ежемесячно происходит снятие денежных средств размере 125 рублей и теперь мне надо лично закрывать его, самой ехать к черту на рога. :evil: В центре города я не бываю, ехать с окраины из-за какой-то карты, которой не пользуюсь и ни когда не пользовалась - абсурд. Простите, что так выражаюсь, но терпение лопнуло, прошел уже не один месяц, тем более, я звонила, проходила идентификацию в банке, говорила и просила, чтоб закрыли счет, что он мне не нужен, я его не получала и не пользуюсь им, чтоб удалили мой номер из своей базы, не отправляли больше смс, бестолку... Почему не слышат своих клиентов и не идут им на встречу. Что за беспредел? Если б зала, что после будет мозговысушивание, ни когда бы не обратилась в ситибанк. :o Получается операторы не компетентны отвечать на такие вопросы и не передают разбирательства дальше, чтоб проблемы решались. Осталась весьма разочарована от работы сотрудников ситибанка...